Se la barra luminosa sull'altoparlante rimane rossa, si è verificato un errore. Per risolvere il problema, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se non è possibile completare la configurazione perché non è possibile connettersi al router per l'accesso a Internet, di seguito sono riportati alcuni suggerimenti:
Se si collega il prodotto a una presa USB del computer portatile ma il computer non riconosce la connessione o il dispositivo, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se la barra luminosa dell'altoparlante scorre in bianco da sinistra a destra per più di 20 minuti, potrebbe essersi verificato un errore durante l'installazione di un aggiornamento. Per risolvere il problema, provare quanto segue:
Se il prodotto non risponde o non è più possibile utilizzarlo come previsto dopo l'installazione di un aggiornamento, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se il prodotto non è in grado di connettersi al router wireless per l'accesso a Internet:
Se il diffusore Bose non viene visualizzato nel menu Chromecast o se il dispositivo non è in grado di controllare le funzioni Chromecast sul diffusore, prova quanto segue:
Se non si conosce o si è dimenticata la chiave di sicurezza per la connessione al router wireless, provare a eseguire le seguenti operazioni:
Se l'app Bose Music o SoundTouch non trova il prodotto che stai tentando di collegare alla rete, prova a effettuare le seguenti operazioni:
Il prodotto wireless Bose dispone di una rete Wi-Fi interna utilizzata per la configurazione del sistema. Se la rete non può essere collegata o rilevata dalla periferica utilizzata per la configurazione del prodotto, provare a eseguire le seguenti operazioni:
Questo errore si verifica generalmente se un prodotto che stai cercando di controllare non è connesso alla rete o se l'account Amazon per Alexa Voice Assistant è collegato a più account Bose. Per risolvere il problema, provare a eseguire le seguenti operazioni:
Se il prodotto non è in grado di connettersi al router wireless per l'accesso a Internet:
Se il prodotto è in grado di connettersi alla rete ma non è in grado di ottenere un segnale forte o si disconnette in modo casuale dal router wireless, provare a eseguire le seguenti operazioni:
Se il diffusore Bose non viene visualizzato nel menu Chromecast o se il dispositivo non è in grado di controllare le funzioni Chromecast sul diffusore, prova quanto segue:
Il prodotto wireless Bose dispone di una rete Wi-Fi interna utilizzata per la configurazione del sistema. Se la rete non può essere collegata o rilevata dalla periferica utilizzata per la configurazione del prodotto, provare a eseguire le seguenti operazioni:
Questo messaggio viene visualizzato se il prodotto non è in grado di connettersi a Internet o all'account Bose Music. Provare a seguire questi suggerimenti per risolvere il problema.
Seguire queste istruzioni per installare l'app Bose Music compatibile con i dispositivi che eseguono la versione 5.1 del sistema operativo Android.
Se l'accesso è stato eseguito correttamente e si è fatto clic su "autorizza" per attivare una connessione partner per i prodotti, ma viene visualizzato un errore, si è verificato un errore durante il tentativo di collegamento dell'account con i servizi dello sviluppatore di Partner Connection. Se viene visualizzata una schermata di errore che indica che è stato raggiunto il numero massimo di utenti, contattare lo sviluppatore di Partner Connection.
Quando si utilizzano Partner Connections con tecnologia Switchboard Platform e il prodotto non viene visualizzato nella schermata di autorizzazione, di seguito sono riportati alcuni motivi che possono verificarsi:
Se l'App non riesce a trovare il prodotto che hai già aggiunto al tuo account Bose, potrebbe essere visualizzato "searching" (Ricerca) o "unavailable" (non disponibile) quando provi a selezionare quel prodotto. In alcuni casi, il prodotto potrebbe non essere visualizzato nell'applicazione se non viene trovato. Per risolvere il problema, provare quanto segue:
Puoi rimuovere Partner Connections dall'app Bose in Impostazioni account > Gestisci Smart Services. Questa impostazione viene visualizzata SOLO se una o più connessioni partner sono autorizzate. Se non riesci a rimuovere l'autorizzazione per una connessione partner esistente collegata al tuo account, prova a effettuare le seguenti operazioni:
Se il prodotto non risponde o non è più possibile utilizzarlo come previsto dopo l'installazione di un aggiornamento, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se non riesci a riprodurre o trovare un podcast di Spotify durante la ricerca o la navigazione nell'app Bose, tieni presente quanto segue:
Codici di errore correlati: C3-SC3004
Se non è possibile creare un grou pcon altri tspeaker o soundbar Bos esmar, oppure se viene visualizzato un messaggio di errore che indica che la funzione di raggruppamento non è supportata, provare quanto segue:
Se si verificano distorsioni, scricchiolature, disturbi statici, rumori o una qualità audio inattesa e scadente del prodotto:
Se si sta ascoltando l'audio del prodotto ma non si riesce a sentire l'audio da tutti gli altoparlanti, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Quando è collegato a un computer con sistema operativo Mac OS X, gli avvisi e i suoni di allarme del sistema vengono riprodotti attraverso gli altoparlanti Bose collegati. Se questi suoni di sistema sono troppo alti o troppo silenziosi rispetto ad altri supporti che si stanno ascoltando dal computer, provare quanto segue:
Se si sta riproducendo audio su due o più altoparlanti Bose wireless o connessi a Internet ma l'audio che si sente da tali altoparlanti non viene riprodotto all'unisono, provare quanto segue:
Se si sentono frequenze troppo basse dal prodotto, la qualità audio potrebbe essere capiente, soffocata o difficile da sentire. Per ridurre la risposta dei bassi e/o aumentare la risposta degli alti, provare quanto segue:
Se il video sul televisore o sul dispositivo che si sta guardando non corrisponde all'audio corrispondente che si sta ascoltando dal prodotto, provare quanto segue
Se l'audio a bassa frequenza del prodotto non viene riprodotto a sufficienza, la qualità audio potrebbe essere scarsa, ridotta o priva di pienezza. Per aumentare la risposta dei bassi o ridurre la risposta degli alti, provare quanto segue:
Se il dispositivo in uso sembra essere configurato correttamente ma non produce audio, provare a eseguire le seguenti operazioni:
Se il suono riprodotto dal prodotto viene tagliato, riprodotto in modo incoerente o presenta un suono discontinuo, provare quanto segue:
La riproduzione gapless è stata progettata per offrire un'esperienza di ascolto senza interruzioni in caso di transizione tra i brani. In alcune situazioni, tra le tracce può verificarsi un vuoto o un breve momento di assenza di audio. Esaminare le informazioni riportate di seguito per determinare se la riproduzione senza gapless è supportata per l'esperienza di ascolto.
Se si sta riproducendo musica da un dispositivo AirPlay a un gruppo di altoparlanti AirPlay e si sente un ritardo tra gli altoparlanti, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se si dispone di più sistemi e l'audio si interrompe o l'audio si interrompe quando si riproduce lo stesso contenuto su due o più sistemi, provare a eseguire le seguenti operazioni:
Se si sente un clic, un ronzio, una vibrazione o un altro suono insolito proveniente dal prodotto, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se il livello del volume emesso dal prodotto è debole o più silenzioso del normale, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Questo errore si verifica generalmente se un prodotto che stai cercando di controllare non è connesso alla rete o se l'account Amazon per Alexa Voice Assistant è collegato a più account Bose. Per risolvere il problema, provare a eseguire le seguenti operazioni:
Se l'assistente vocale Amazon Alexa non risponde o non è in grado di eseguire la richiesta richiesta, prova a effettuare le seguenti operazioni:
Se non è possibile alzare o abbassare il volume del prodotto o si verificano variazioni di volume o picchi imprevisti del livello di ascolto, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se si premono i pulsanti del prodotto ma questi non rispondono o non controllano il prodotto come previsto, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se dici "Alexa" o tocca il pulsante azione per inviare una richiesta vocale all'assistente vocale Amazon Alexa ma il prodotto non si accende o non risponde alla parola di attivazione, prova a:
Se dite "Hey Google" t omake una richiesta vocale a Google Assistant bu tyour non si accende o respon dwhen si parla, provare a quanto segue:
Se il prodotto non risponde o non è più possibile utilizzarlo come previsto dopo l'installazione di un aggiornamento, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se la connessione Bluetooth tra il prodotto e un dispositivo audio collegato è affidabile solo a breve distanza dal prodotto, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se non è possibile associare il diffusore o le cuffie Bose a un dispositivo Bluetooth, ad esempio uno smartphone, un tablet, un computer portatile o una TV, ecco alcune cose da provare.
Se la connessione Bluetooth tra il sistema e un dispositivo collegato (ad es Laptop, smartphone o Bose App) è intermittente o si perde inaspettatamente, provare a eseguire le seguenti operazioni:
Codici di errore correlati: C7-SC3103
Se non riesci a riprodurre contenuti da un servizio musicale nell'app Bose Music, prova quanto segue:
Codici di errore correlati: c3-sc1005, 1321
Se si sta tentando di accedere a un servizio musicale ma il contenuto di tale servizio non è disponibile o non può essere riprodotto, provare quanto segue:
Se non riesci a riprodurre o trovare un podcast di Spotify durante la ricerca o la navigazione nell'app Bose, tieni presente quanto segue:
Se il prodotto Bose non viene visualizzato nel menu AirPlay, il dispositivo AirPlay indica che il prodotto non è disponibile o che il dispositivo non è in grado di controllare le funzioni AirPlay sul prodotto, prova a:
Codici di errore correlati: 1018, 1616, 3511
I servizi musicali hanno spesso un limite di salto che limita il numero o i brani che è possibile saltare. Se un servizio musicale visualizza un messaggio che indica che è stato raggiunto il limite di salto, è stato raggiunto il numero massimo consentito di brani ignorati. Se questo messaggio viene visualizzato inaspettatamente, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se il prodotto sembra essere alimentato ma non si accende come previsto:
Se l'alimentazione del prodotto sembra intermittente o si accende e si spegne inaspettatamente, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se l'assistente vocale Amazon Alexa non risponde o non è in grado di eseguire la richiesta richiesta, prova a effettuare le seguenti operazioni:
Se dici "Alexa" o tocca il pulsante azione per inviare una richiesta vocale all'assistente vocale Amazon Alexa ma il prodotto non si accende o non risponde alla parola di attivazione, prova a:
Se dite "Hey Google" t omake una richiesta vocale a Google Assistant bu tyour non si accende o respon dwhen si parla, provare a quanto segue:
Se il sistema funziona ma non è presente alcun display o non si accende e appare vuoto, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se l'ora visualizzata sul display del sistema non è corretta e non è possibile impostare l'ora corretta, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Codici di errore correlati: 1018, 1616, 3511
I servizi musicali hanno spesso un limite di salto che limita il numero o i brani che è possibile saltare. Se un servizio musicale visualizza un messaggio che indica che è stato raggiunto il limite di salto, è stato raggiunto il numero massimo consentito di brani ignorati. Se questo messaggio viene visualizzato inaspettatamente, provare a effettuare le seguenti operazioni: