Se si apre Bose Connect tapp sul dispositivo iOS o Android ma il prodotto Bose Bluetooth® non presente nell'app, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se premi il pulsante sulle cuffie per inviare una richiesta all'assistente Amazon Alexa ma Alexa non risponde, prova a:
Se non riesci a utilizzare Google Assistant con il tuo prodotto, prova a effettuare le seguenti operazioni:
I sound è mancante dall'orecchio sinistro o destro mentre si ascolta il prodotto, provare a effettuare le seguenti operazioni:
This is normal: Se entrambe le sorgenti sono in riproduzione, potrebbe essere necessario un attimo per cambiare sorgente. Durante questo periodo di tempo, potrebbe sembrare che la nuova sorgente sia in pausa o che l'auricolare non produca alcun suono.
Se si verificano distorsioni, scricchiolature, disturbi statici, rumori o una qualità audio inattesa e scadente del prodotto:
Se si sente un fischio o un fischio acuto da una o da entrambe le orecchie durante l'uso del prodotto, provare quanto segue:
In caso di perdita di audio dal prodotto Bose durante l'utilizzo per effettuare chiamate con un'app online per riunioni virtuali (ad es Skype, Team, Zoom, ecc.), prova quanto segue:
Se si sentono frequenze troppo basse dal prodotto, la qualità audio potrebbe essere capiente, soffocata o difficile da sentire. Per ridurre la risposta dei bassi e/o aumentare la risposta degli alti, provare quanto segue:
Se il video sul televisore o sul dispositivo che si sta guardando non corrisponde all'audio corrispondente che si sta ascoltando dal prodotto, provare quanto segue
Se l'audio a bassa frequenza del prodotto non viene riprodotto a sufficienza, la qualità audio potrebbe essere scarsa, ridotta o priva di pienezza. Per aumentare la risposta dei bassi o ridurre la risposta degli alti, provare quanto segue:
Se il dispositivo in uso sembra essere configurato correttamente ma non produce audio, provare a eseguire le seguenti operazioni:
Se il suono riprodotto dal prodotto viene tagliato, riprodotto in modo incoerente o presenta un suono discontinuo, provare quanto segue:
Se il prodotto produce ticchettio, scatti o rumori di scatto imprevisti all'accensione, provare a effettuare le seguenti operazioni:
La riproduzione gapless è stata progettata per offrire un'esperienza di ascolto senza interruzioni in caso di transizione tra i brani. In alcune situazioni, tra le tracce può verificarsi un vuoto o un breve momento di assenza di audio. Esaminare le informazioni riportate di seguito per determinare se la riproduzione senza gapless è supportata per l'esperienza di ascolto.
Se uno degli altoparlanti del prodotto si interrompe, il volume è basso o produce una qualità audio scadente, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se il livello del volume emesso dal prodotto è debole o più silenzioso del normale, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se si sente un clic, un ronzio, una vibrazione o un altro suono insolito proveniente dal prodotto, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se la persona che si trova all'altra estremità di una chiamata telefonica sente un clic quando si regola il volume Bluetooth sul prodotto Bose, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se il prodotto sembra essere alimentato ma non si accende come previsto:
Se il prodotto produce ticchettio, scatti o rumori di scatto imprevisti all'accensione, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se si porta l'interruttore di alimentazione delle cuffie in posizione OFF ma queste rimangono attivate e la spia non si spegne, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se la spia LED del prodotto è rossa fissa o rossa lampeggiante, provare a effettuare le seguenti operazioni:
L'indicatore luminoso della batteria sul sistema lampeggia in giallo durante la ricarica e smette di lampeggiare quando la batteria è completamente carica. Se la spia non smette mai di lampeggiare durante la ricarica, procedere come segue:
Se l'alimentazione del prodotto sembra intermittente o si accende e si spegne inaspettatamente, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se il prodotto è collegato all'alimentazione ma non sembra essere alimentato, provare quanto segue:
Se la connessione Bluetooth tra il prodotto e un dispositivo audio collegato è affidabile solo a breve distanza dal prodotto, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se non è possibile associare il diffusore o le cuffie Bose a un dispositivo Bluetooth, ad esempio uno smartphone, un tablet, un computer portatile o una TV, ecco alcune cose da provare.
Se la connessione Bluetooth tra il sistema e un dispositivo collegato (ad es Laptop, smartphone o Bose App) è intermittente o si perde inaspettatamente, provare a eseguire le seguenti operazioni:
Se il microfono del prodotto rileva la voce in modo silenzioso o con un rumore aggiuntivo che rende difficile la comprensione durante le chiamate telefoniche con il prodotto, provare quanto segue:
Se le persone hanno difficoltà a capire l'utente, quando utilizzano il prodotto Bose vengono emessi molti rumori di fondo e/o suoni distorti durante le chiamate, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se il microfono del prodotto rileva la voce in modo non coerente o la gente dice che stai tagliando dentro e fuori quando chiami con il prodotto, prova a:
Se il microfono del prodotto non risponde alla voce o le persone non riescono a sentire la conversazione quando si effettua una chiamata con il prodotto, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se il pulsante di risposta/fine chiamata sulle cuffie Bose non termina le chiamate, prova a effettuare le seguenti operazioni:
Se non riesci a utilizzare il prodotto con l'assistente vocale Siri di Apple, prova a effettuare le seguenti operazioni:
Se premi il pulsante sulle cuffie per inviare una richiesta all'assistente Amazon Alexa ma Alexa non risponde, prova a:
Se non è possibile controllare il volume di un dispositivo collegato all'auricolare utilizzando i comandi dell'auricolare, provare a eseguire le seguenti operazioni:
Per risolvere il problema, procedere nel modo seguente:
Se si premono i pulsanti del prodotto ma questi non rispondono o non controllano il prodotto come previsto, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se la persona che si trova all'altra estremità di una chiamata telefonica sente un clic quando si regola il volume Bluetooth sul prodotto Bose, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se non puoi avviare o completare un aggiornamento su un prodotto o un'app Bose, prova a effettuare le seguenti operazioni:
Se non è possibile collegare un dispositivo al prodotto utilizzando NFC (Near Field Communication), provare a eseguire le seguenti operazioni:
Se non riesci a utilizzare Google Assistant con il tuo prodotto, prova a effettuare le seguenti operazioni:
Se il livello di carica della batteria si scarica a una velocità superiore al previsto, provare a effettuare le seguenti operazioni:
La combinazione delle tecnologie di riduzione del rumore attiva e passiva nelle cuffie è stata desgined per bloccare la maggior parte dei suoni, ma potrebbe non bloccare tutto. Si possono ancora sentire suoni più alti come sirene e anche voci umane, anche se il volume di questi suoni dovrebbe essere drasticamente ridotto. Se si ritiene di non avere alcuna riduzione del rumore con le cuffie, di seguito sono riportati alcuni passaggi che è possibile provare.
Se l'archetto delle cuffie è danneggiato o staccato, tenere presente quanto segue: