Se il prodotto sembra essere alimentato ma non si accende come previsto:
Se l'alimentazione del prodotto sembra intermittente o si accende e si spegne inaspettatamente, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se il sistema indica che la batteria è in carica ma non indica mai che la ricarica è completa, provare quanto segue:
Se la spia di accensione sullo speake non si illumina di e continua a illuminarsi a brillantezza ydopo aver premuto il pulsante di accensione per metterlo in standby, provare a effettuare le seguenti operazioni.
Se il prodotto non risponde o non è più possibile utilizzarlo come previsto dopo l'installazione di un aggiornamento, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se non è possibile associare il diffusore o le cuffie Bose a un dispositivo Bluetooth, ad esempio uno smartphone, un tablet, un computer portatile o una TV, ecco alcune cose da provare.
Se la connessione Bluetooth tra il prodotto e un dispositivo audio collegato è affidabile solo a breve distanza dal prodotto, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se la connessione Bluetooth tra il sistema e un dispositivo collegato (ad es Laptop, smartphone o Bose App) è intermittente o si perde inaspettatamente, provare a eseguire le seguenti operazioni:
Se l'anello luminoso dell'altoparlante mostra una luce bianca continua, potrebbe essersi verificato un errore durante l'installazione di un aggiornamento. Per risolvere il problema, provare quanto segue:
Se non è possibile completare la configurazione perché non è possibile connettersi al router per l'accesso a Internet, di seguito sono riportati alcuni suggerimenti:
Se si collega il prodotto a una presa USB del computer portatile ma il computer non riconosce la connessione o il dispositivo, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se il prodotto non risponde o non è più possibile utilizzarlo come previsto dopo l'installazione di un aggiornamento, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se il prodotto non è in grado di connettersi al router wireless per l'accesso a Internet:
Se il diffusore Bose non viene visualizzato nel menu Chromecast o se il dispositivo non è in grado di controllare le funzioni Chromecast sul diffusore, prova quanto segue:
Se non si conosce o si è dimenticata la chiave di sicurezza per la connessione al router wireless, provare a eseguire le seguenti operazioni:
Se l'app Bose Music o SoundTouch non trova il prodotto che stai tentando di collegare alla rete, prova a effettuare le seguenti operazioni:
Se l'anello luminoso dell'altoparlante diventa rosso fisso, si è verificato un errore. Per risolvere il problema, provare quanto segue:
Il prodotto wireless Bose dispone di una rete Wi-Fi interna utilizzata per la configurazione del sistema. Se la rete non può essere collegata o rilevata dalla periferica utilizzata per la configurazione del prodotto, provare a eseguire le seguenti operazioni:
Se premi il pulsante sulle cuffie per inviare una richiesta all'assistente Amazon Alexa ma Alexa non risponde, prova a:
Questo errore si verifica generalmente se un prodotto che stai cercando di controllare non è connesso alla rete o se l'account Amazon per Alexa Voice Assistant è collegato a più account Bose. Per risolvere il problema, provare a eseguire le seguenti operazioni:
Se l'assistente vocale Amazon Alexa non risponde o non è in grado di eseguire la richiesta richiesta, prova a effettuare le seguenti operazioni:
Se non è possibile alzare o abbassare il volume del prodotto o si verificano variazioni di volume o picchi imprevisti del livello di ascolto, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se si premono i pulsanti del prodotto ma questi non rispondono o non controllano il prodotto come previsto, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se dite "Hey Google" t omake una richiesta vocale a Google Assistant bu tyour non si accende o respon dwhen si parla, provare a quanto segue:
Se dici "Alexa" o tocca il pulsante azione per inviare una richiesta vocale all'assistente vocale Amazon Alexa ma il prodotto non si accende o non risponde alla parola di attivazione, prova a:
Questo errore si verifica generalmente se un prodotto che stai cercando di controllare non è connesso alla rete o se l'account Amazon per Alexa Voice Assistant è collegato a più account Bose. Per risolvere il problema, provare a eseguire le seguenti operazioni:
Se il prodotto non è in grado di connettersi al router wireless per l'accesso a Internet:
Se il prodotto è in grado di connettersi alla rete ma non è in grado di ottenere un segnale forte o si disconnette in modo casuale dal router wireless, provare a eseguire le seguenti operazioni:
Se il diffusore Bose non viene visualizzato nel menu Chromecast o se il dispositivo non è in grado di controllare le funzioni Chromecast sul diffusore, prova quanto segue:
Il prodotto wireless Bose dispone di una rete Wi-Fi interna utilizzata per la configurazione del sistema. Se la rete non può essere collegata o rilevata dalla periferica utilizzata per la configurazione del prodotto, provare a eseguire le seguenti operazioni:
Se il prodotto è collegato per la ricarica ma il livello della batteria non aumenta o il prodotto non indica che la batteria è in carica:
Se il livello di carica della batteria si scarica a una velocità superiore al previsto, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se il sistema indica che la batteria è in carica ma non indica mai che la ricarica è completa, provare quanto segue:
Questo messaggio viene visualizzato se il prodotto non è in grado di connettersi a Internet o all'account Bose Music. Provare a seguire questi suggerimenti per risolvere il problema.
Seguire queste istruzioni per installare l'app Bose Music compatibile con i dispositivi che eseguono la versione 5.1 del sistema operativo Android.
Se l'accesso è stato eseguito correttamente e si è fatto clic su "autorizza" per attivare una connessione partner per i prodotti, ma viene visualizzato un errore, si è verificato un errore durante il tentativo di collegamento dell'account con i servizi dello sviluppatore di Partner Connection. Se viene visualizzata una schermata di errore che indica che è stato raggiunto il numero massimo di utenti, contattare lo sviluppatore di Partner Connection.
Quando si utilizzano Partner Connections con tecnologia Switchboard Platform e il prodotto non viene visualizzato nella schermata di autorizzazione, di seguito sono riportati alcuni motivi che possono verificarsi:
Se premi il pulsante sulle cuffie per inviare una richiesta all'assistente Amazon Alexa ma Alexa non risponde, prova a:
Se l'App non riesce a trovare il prodotto che hai già aggiunto al tuo account Bose, potrebbe essere visualizzato "searching" (Ricerca) o "unavailable" (non disponibile) quando provi a selezionare quel prodotto. In alcuni casi, il prodotto potrebbe non essere visualizzato nell'applicazione se non viene trovato. Per risolvere il problema, provare quanto segue:
Puoi rimuovere Partner Connections dall'app Bose in Impostazioni account > Gestisci Smart Services. Questa impostazione viene visualizzata SOLO se una o più connessioni partner sono autorizzate. Se non riesci a rimuovere l'autorizzazione per una connessione partner esistente collegata al tuo account, prova a effettuare le seguenti operazioni:
Se il prodotto non risponde o non è più possibile utilizzarlo come previsto dopo l'installazione di un aggiornamento, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se non riesci a riprodurre o trovare un podcast di Spotify durante la ricerca o la navigazione nell'app Bose, tieni presente quanto segue:
Codici di errore correlati: C3-SC3004
Se non è possibile creare un grou pcon altri tspeaker o soundbar Bos esmar, oppure se viene visualizzato un messaggio di errore che indica che la funzione di raggruppamento non è supportata, provare quanto segue:
Se l'assistente vocale Amazon Alexa non risponde o non è in grado di eseguire la richiesta richiesta, prova a effettuare le seguenti operazioni:
Se dite "Hey Google" t omake una richiesta vocale a Google Assistant bu tyour non si accende o respon dwhen si parla, provare a quanto segue:
Se dici "Alexa" o tocca il pulsante azione per inviare una richiesta vocale all'assistente vocale Amazon Alexa ma il prodotto non si accende o non risponde alla parola di attivazione, prova a:
Se si verificano distorsioni, scricchiolature, disturbi statici, rumori o una qualità audio inattesa e scadente del prodotto:
Quando è collegato a un computer con sistema operativo Mac OS X, gli avvisi e i suoni di allarme del sistema vengono riprodotti attraverso gli altoparlanti Bose collegati. Se questi suoni di sistema sono troppo alti o troppo silenziosi rispetto ad altri supporti che si stanno ascoltando dal computer, provare quanto segue:
Se si sta riproducendo audio su due o più altoparlanti Bose wireless o connessi a Internet ma l'audio che si sente da tali altoparlanti non viene riprodotto all'unisono, provare quanto segue:
Se si sentono frequenze troppo basse dal prodotto, la qualità audio potrebbe essere capiente, soffocata o difficile da sentire. Per ridurre la risposta dei bassi e/o aumentare la risposta degli alti, provare quanto segue:
Se l'audio a bassa frequenza del prodotto non viene riprodotto a sufficienza, la qualità audio potrebbe essere scarsa, ridotta o priva di pienezza. Per aumentare la risposta dei bassi o ridurre la risposta degli alti, provare quanto segue:
Se il video sul televisore o sul dispositivo che si sta guardando non corrisponde all'audio corrispondente che si sta ascoltando dal prodotto, provare quanto segue
Se il dispositivo in uso sembra essere configurato correttamente ma non produce audio, provare a eseguire le seguenti operazioni:
Se il suono riprodotto dal prodotto viene tagliato, riprodotto in modo incoerente o presenta un suono discontinuo, provare quanto segue:
La riproduzione gapless è stata progettata per offrire un'esperienza di ascolto senza interruzioni in caso di transizione tra i brani. In alcune situazioni, tra le tracce può verificarsi un vuoto o un breve momento di assenza di audio. Esaminare le informazioni riportate di seguito per determinare se la riproduzione senza gapless è supportata per l'esperienza di ascolto.
Se si sta riproducendo musica da un dispositivo AirPlay a un gruppo di altoparlanti AirPlay e si sente un ritardo tra gli altoparlanti, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se si dispone di più sistemi e l'audio si interrompe o l'audio si interrompe quando si riproduce lo stesso contenuto su due o più sistemi, provare a eseguire le seguenti operazioni:
Se si sente un clic, un ronzio, una vibrazione o un altro suono insolito proveniente dal prodotto, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Codici di errore correlati: c3-sc1005, 1321
Se si sta tentando di accedere a un servizio musicale ma il contenuto di tale servizio non è disponibile o non può essere riprodotto, provare quanto segue:
Se non riesci a riprodurre o trovare un podcast di Spotify durante la ricerca o la navigazione nell'app Bose, tieni presente quanto segue:
Se il prodotto Bose non viene visualizzato nel menu AirPlay, il dispositivo AirPlay indica che il prodotto non è disponibile o che il dispositivo non è in grado di controllare le funzioni AirPlay sul prodotto, prova a:
Codici di errore correlati: 1018, 1616, 3511
I servizi musicali hanno spesso un limite di salto che limita il numero o i brani che è possibile saltare. Se un servizio musicale visualizza un messaggio che indica che è stato raggiunto il limite di salto, è stato raggiunto il numero massimo consentito di brani ignorati. Se questo messaggio viene visualizzato inaspettatamente, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se il prodotto non funziona correttamente dopo essere stato bagnato, osservare quanto segue:
Codici di errore correlati: 1018, 1616, 3511
I servizi musicali hanno spesso un limite di salto che limita il numero o i brani che è possibile saltare. Se un servizio musicale visualizza un messaggio che indica che è stato raggiunto il limite di salto, è stato raggiunto il numero massimo consentito di brani ignorati. Se questo messaggio viene visualizzato inaspettatamente, provare a effettuare le seguenti operazioni: