I sound è mancante dall'orecchio sinistro o destro mentre si ascolta il prodotto, provare a effettuare le seguenti operazioni:
This is normal: Se entrambe le sorgenti sono in riproduzione, potrebbe essere necessario un attimo per cambiare sorgente. Durante questo periodo di tempo, potrebbe sembrare che la nuova sorgente sia in pausa o che l'auricolare non produca alcun suono.
Se si verificano distorsioni, scricchiolature, disturbi statici, rumori o una qualità audio inattesa e scadente del prodotto:
Se si sente un fischio o un fischio acuto da una o da entrambe le orecchie durante l'uso del prodotto, provare quanto segue:
Se si sentono frequenze troppo basse dal prodotto, la qualità audio potrebbe essere capiente, soffocata o difficile da sentire. Per ridurre la risposta dei bassi e/o aumentare la risposta degli alti, provare quanto segue:
In caso di perdita di audio dal prodotto Bose durante l'utilizzo per effettuare chiamate con un'app online per riunioni virtuali (ad es Skype, Team, Zoom, ecc.), prova quanto segue:
Se il video sul televisore o sul dispositivo che si sta guardando non corrisponde all'audio corrispondente che si sta ascoltando dal prodotto, provare quanto segue
Se l'audio a bassa frequenza del prodotto non viene riprodotto a sufficienza, la qualità audio potrebbe essere scarsa, ridotta o priva di pienezza. Per aumentare la risposta dei bassi o ridurre la risposta degli alti, provare quanto segue:
Per risolvere il problema, procedere nel modo seguente:
Se il dispositivo in uso sembra essere configurato correttamente ma non produce audio, provare a eseguire le seguenti operazioni:
Se il suono riprodotto dal prodotto viene tagliato, riprodotto in modo incoerente o presenta un suono discontinuo, provare quanto segue:
Se il prodotto produce ticchettio, scatti o rumori di scatto imprevisti all'accensione, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se uno degli altoparlanti del prodotto si interrompe, il volume è basso o produce una qualità audio scadente, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se il livello del volume emesso dal prodotto è debole o più silenzioso del normale, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se si sente un clic, un ronzio, una vibrazione o un altro suono insolito proveniente dal prodotto, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se non è possibile impostare il livello di ascolto di Siri, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se si riscontrano artefatti audio, come rumori bianchi, sibilo, disturbi statici o ronzio, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se non è possibile associare il diffusore o le cuffie Bose a un dispositivo Bluetooth, ad esempio uno smartphone, un tablet, un computer portatile o una TV, ecco alcune cose da provare.
Se la connessione Bluetooth tra il prodotto e un dispositivo audio collegato è affidabile solo a breve distanza dal prodotto, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se la connessione Bluetooth tra il sistema e un dispositivo collegato (ad es Laptop, smartphone o Bose App) è intermittente o si perde inaspettatamente, provare a eseguire le seguenti operazioni:
Se il prodotto sembra essere alimentato ma non si accende come previsto:
Se il prodotto produce ticchettio, scatti o rumori di scatto imprevisti all'accensione, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se l'alimentazione del prodotto sembra intermittente o si accende e si spegne inaspettatamente, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se il prodotto è collegato all'alimentazione ma non sembra essere alimentato, provare quanto segue:
Se il prodotto è collegato per la ricarica ma il livello della batteria non aumenta o il prodotto non indica che la batteria è in carica:
Quando la batteria è completamente carica, il messaggio vocale delle cuffie indica che la batteria è carica e la durata della batteria è di circa 20 ore. Se si caricano completamente le cuffie ma il messaggio vocale non indica "batteria carica" e indica il numero di ore restanti, tenere presente quanto segue:
Se il livello di carica della batteria si scarica a una velocità superiore al previsto, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se l'annuncio vocale non è corretto, consultare quanto segue:
Questo messaggio viene visualizzato se il prodotto non è in grado di connettersi a Internet o all'account Bose. Provare a seguire questi suggerimenti per risolvere il problema.
Se l'App non riesce a trovare il prodotto che hai già aggiunto al tuo account Bose, potrebbe essere visualizzato "searching" (Ricerca) o "unavailable" (non disponibile) quando provi a selezionare quel prodotto. In alcuni casi, il prodotto potrebbe non essere visualizzato nell'applicazione se non viene trovato. Per risolvere il problema, provare quanto segue:
Se premi il pulsante sulle cuffie per inviare una richiesta all'assistente Amazon Alexa ma Alexa non risponde, prova a:
La combinazione delle tecnologie di riduzione del rumore attiva e passiva nelle cuffie è stata desgined per bloccare la maggior parte dei suoni, ma potrebbe non bloccare tutto. Si possono ancora sentire suoni più alti come sirene e anche voci umane, anche se il volume di questi suoni dovrebbe essere drasticamente ridotto. Se si ritiene di non avere alcuna riduzione del rumore con le cuffie, di seguito sono riportati alcuni passaggi che è possibile provare.
Il LED della batteria rosso e bianco lampeggiante indica un guasto interno. Effettuare le seguenti operazioni:
Se il microfono del prodotto rileva la voce in modo silenzioso o con un rumore aggiuntivo che rende difficile la comprensione durante le chiamate telefoniche con il prodotto, provare quanto segue:
Se il microfono del prodotto non risponde alla voce o le persone non riescono a sentire la conversazione quando si effettua una chiamata con il prodotto, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se premi il pulsante sulle cuffie per inviare una richiesta all'assistente Amazon Alexa ma Alexa non risponde, prova a:
Se si verificano problemi in cui Spotify Tap non funziona con il dispositivo, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se si premono i pulsanti del prodotto ma questi non rispondono o non controllano il prodotto come previsto, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se l'archetto dell'auricolare è sbiadito o ha cambiato colore, tenere presente quanto segue:
Se l'archetto delle cuffie è danneggiato o staccato, tenere presente quanto segue:
Se non puoi avviare o completare un aggiornamento su un prodotto o un'app Bose, prova a effettuare le seguenti operazioni: