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La spia della batteria è sempre rossa
Se l'indicatore LED di stato della batteria sul prodotto mostra sempre un livello di carica basso durante il controllo del livello della batteria o durante la ricarica della batteria, provare quanto segue:
Assicurarsi che il caricabatteria sia collegato all'alimentazione.
Una volta collegato all'alimentazione, viene emesso un tono di conferma.
Reinserire il cavo di ricarica USB.
Se il LED rimane rosso durante la ricarica, scollegare e ricollegare il cavo di ricarica dalla porta USB.
Se si utilizza la base di ricarica:
Effettuare le seguenti operazioni:
Provare con un cavo USB diverso.
Provare a collegare il prodotto con un altro cavo USB per determinare se si è verificato un problema con il primo cavo.
Verificare che la presa di corrente collegata funzioni.
Quando è collegato all'alimentazione, il prodotto emette un segnale acustico. Se non si sente alcun segnale acustico, provare a collegare un altro dispositivo (ad es una lampada) alla stessa polvere per confermare il funzionamento della presa.
Aggiornare il software di sistema.
Gli aggiornamenti dei prodotti consentono al sistema di funzionare al meglio. Per ulteriori informazioni, vedere aggiornamento del software o del firmware del prodotto.
Ripristina il prodotto.
Analogamente al riavvio di uno smartphone, potrebbe essere necessario ripristinare occasionalmente il prodotto per risolvere problemi di minore entità. Per ulteriori informazioni, vedere reimpostazione del prodotto.
Il prodotto potrebbe richiedere assistenza.
Se la procedura fornita non risolve il problema, potrebbe essere necessario rivolgersi all'assistenza tecnica. Per ulteriori informazioni sulla manutenzione del prodotto, fare clic sul collegamento riportato di seguito. A seconda del prodotto e della regione, verrà fornito un numero di contatto o la possibilità di configurare il servizio online.
Fare clic qui per avviare il servizio
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