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Bluetooth® si disconnette dal dispositivo associato
Se la connessione Bluetooth tra il sistema e un dispositivo collegato (ad es Laptop, smartphone o Bose App) è intermittente o si perde inaspettatamente, provare a eseguire le seguenti operazioni:
Assicurarsi che il prodotto si trovi a meno di 10 metri (33 piedi) dal dispositivo Bluetooth.
Questa portata può essere ridotta da ostacoli (ad esempio muri, porte, elettrodomestici, altri dispositivi wireless, ecc.). Provare a avvicinare il dispositivo e il prodotto.
Provare ad avvicinare il dispositivo Bluetooth al prodotto.
La portata del segnale Bluetooth è di circa 10 metri (33 piedi); tuttavia, la portata può essere ridotta di interferenza, come pareti, metallo, porte o altri dispositivi Bluetooth nella zona. Verificare se il problema si risolve quando il dispositivo Bluetooth e il prodotto sono nelle vicinanze.
Riavvia il dispositivo Bluetooth.
A volte potrebbe essere necessario ripristinare componenti elettronici, come telefoni cellulari, tablet o computer, per risolvere problemi di lieve entità. In genere, questa operazione viene eseguita spegnendo e riaccendendo il dispositivo.
Cancellare la memoria del prodotto Bose dai dispositivi Bluetooth precedentemente connessi.
Il tuo prodotto Bose memorizza gli ultimi dispositivi a cui è connesso, in modo che possa riconnettersi rapidamente. In caso di problemi con la memoria del dispositivo, cancellala e prova a riconnetterlo. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Cancellazione della memoria dei dispositivi Bluetooth associati e Connessione di un dispositivo Bluetooth.
Ripristina il prodotto.
Proprio come per il riavvio di uno smartphone, potrebbe essere necessario reimpostare il prodotto a volte per risolvere problemi di lieve entità. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Ripristino del prodotto.
Se è collegato a un computer Windows, verificare l'impostazione di gestione dell'alimentazione per l'adattatore Bluetooth.
- Sul computer, fare clic sul menu Start e iniziare a digitare device manager.
- Fare clic su Gestione dispositivi nei risultati della ricerca per aprirlo.
- Fare clic sul pulsante > accanto a Bluetooth per espanderlo.
- Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'adattatore Bluetooth e selezionare Proprietà.
- Fare clic sulla scheda Power Management e deselezionare Consenti al computer di spegnere questo dispositivo per risparmiare energia.
- Riavviare il computer e riprovare.
Verificare la presenza di fonti di interferenza.
L'elettronica può rilevare interferenze da altri componenti elettronici collegati allo stesso circuito di alimentazione o nelle immediate vicinanze. Provare a scollegare il cavo di alimentazione dai componenti elettronici nelle vicinanze (ad esempio caricatore per laptop/telefono, televisore, decoder via cavo, luci stagionali, forno a microonde, ecc.). Se il problema viene risolto, prova a collegare il dispositivo o il prodotto a un circuito di alimentazione diverso o più lontano.
Connettere un altro dispositivo Bluetooth.
Provare un altro dispositivo Bluetooth per determinare se il problema è specifico del primo dispositivo o delle sue impostazioni.
Il prodotto potrebbe richiedere assistenza.
Se i passaggi forniti non risolvono il problema, il prodotto potrebbe richiedere assistenza. Segui il link qui sotto per ulteriori informazioni su come effettuare la manutenzione del tuo prodotto. A seconda del prodotto e dell'area geografica, verrà fornito un numero di contatto o la possibilità di configurare il servizio online.
Fai clic qui per avviare il servizio
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