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Il microfono non emette alcun suono
Se il microfono del prodotto non risponde alla voce o le persone non riescono a sentire la conversazione quando si effettua una chiamata con il prodotto, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Il microfono non rileva il suono | cuffie Bose QuietComfort Ultra (2a generazione)
Verificare se l'audio del telefono è disattivato
. Verificare se la funzione mute è stata attivata. Il telefono può disattivare l'audio di una chiamata. Le cuffie non dispongono di una funzione di disattivazione audio.
Verifica se un assistente vocale risponde a una richiesta vocale.
Se hai configurato assistente Google o Alexa, ponigli una domanda (ad esempio "A che ora è?") per verificare se rileva la tua voce. Se possibile, il microfono sta rilevando il suono.
Assicurati che il prodotto si trovi entro 10 metri (33 piedi) dal dispositivo Bluetooth®.
La portata del Bluetooth è di circa 10 m (33 piedi). Questa portata può essere ridotta da ostacoli (ad esempio muri, porte, tasche, dispositivi Bluetooth nelle vicinanze, ecc.). Provare a avvicinare il dispositivo e il prodotto.
Assicurarsi che le cuffie siano collegate a un dispositivo Bluetooth utilizzando il profilo delle cuffie (HSP).
Se le cuffie sono collegate solo a un dispositivo che utilizza il profilo audio stereo Bluetooth (A2DP), la funzionalità del microfono non sarà attivata. Ciò impedirà all'utente di sentire se stesso.
Nel menu delle impostazioni del dispositivo connesso, assicurarsi che il profilo delle cuffie sia abilitato. Una volta abilitata, potrebbe essere necessario annullare il pairing, eseguire nuovamente il pairing e ricollegare le cuffie al dispositivo.
Nel menu delle impostazioni del dispositivo connesso, assicurarsi che il profilo delle cuffie sia abilitato. Una volta abilitata, potrebbe essere necessario annullare il pairing, eseguire nuovamente il pairing e ricollegare le cuffie al dispositivo.
Se alle cuffie è collegato più di un dispositivo, provare a disattivare l'altro dispositivo.
Il profilo delle cuffie Bluetooth (HSP) potrebbe essere abilitato in entrambi i dispositivi, ma un dispositivo potrebbe non consentire il corretto funzionamento dell'altro per l'audio durante la chiamata.
Riavviare le cuffie.
Questo ripristino non cancellerà le impostazioni del prodotto.
- Se il cavo di ricarica USB o il cavo audio è collegato alle cuffie, scollegarlo.
- Collegare un cavo di ricarica USB e un caricatore a una presa di corrente. È anche possibile collegare il cavo USB a una porta USB di un computer acceso.
Nota: Non collegare ancora le cuffie al cavo USB. - Sulle cuffie, tieni premuto il pulsante di accensione/Bluetooth®.
- Mentre tieni premuto il pulsante, collega il cavo USB al padiglione destro. La spia di accensione delle cuffie lampeggerà rapidamente due volte.
- Una volta effettuata la connessione, attendi due secondi e rilascia il pulsante di accensione/Bluetooth.
Suggerimento: Se le cuffie non rispondono, reimpostale una seconda volta.
Riavvia il dispositivo connesso.
Potrebbe essere necessario ripristinare periodicamente le funzioni elettroniche, come il riavvio di un computer. Spegni il dispositivo, quindi riaccendilo e riprova.
Prova a connettere un altro dispositivo Bluetooth®.
Se gli auricolari si connettono a un altro dispositivo Bluetooth, indica che il Bluetooth funziona correttamente. Il problema potrebbe essere dovuto al primo dispositivo o alle sue impostazioni.
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