Assenza di audio in un solo orecchio

1. Posizionare entrambi gli auricolari nella custodia di ricarica. Tenere aperto il coperchio. L'  auricolare si illumina  quando gli auricolari sono inseriti nella custodia. Se la spia non  si accende, premere verso il basso i boccioli per assicurarsi che si collegino saldamente ai pin di ricarica.
   
    
2. Chiudere il coperchio della custodia.
3. Quando la spia di stato sulla parte anteriore della custodia smette di lampeggiare, aprire il coperchio, rimuovere solo l'auricolare destro e posizionarlo  nell'orecchio destro.
   Si dovrebbe sentire il tono di benvenuto.
4. Posizionare l'auricolare sinistro nell'orecchio. Viene emesso il tono di benvenuto e si può continuare a utilizzare il prodotto.

Se la versione software dell'auricolare è precedente alla 1,3.26, è possibile utilizzare l'auricolare corretto solo per l'uso con un singolo auricolare. Per accedere all'uso di un singolo auricolare indipendente con l'auricolare sinistro o destro, assicurarsi di aggiornare il software alla versione 1.3.26 o successiva. Per ulteriori informazioni, vedere aggiornamento del software o del firmware del prodotto.


Per le versioni software precedenti alla 1.3.26

• L'auricolare destro è l' auricolare principale o principale; controlla l'auricolare sinistro trasmettendo l'audio dal dispositivo sorgente.  Se si posiziona l'auricolare destro nella custodia con streaming audio e si chiude la custodia, l'audio si interrompe e gli auricolari si spengono
• L'auricolare destro è dotato anche di microfono per le chiamate. Assicurarsi di utilizzare l'auricolare giusto per le chiamate 

Tenere il dispositivo Bluetooth in una tasca posteriore, in una borsa o in uno zaino può causare la perdita di connessione.

Nota: Il corpo umano può fungere da fonte di interferenza per i segnali Bluetooth e radio. Le sorgenti Bluetooth posizionate immediatamente accanto a una persona (ad esempio in una tasca) possono causare la perdita di connessione o l'intermittenza. Per ottenere risultati ottimali, avvicinare la sorgente Bluetooth al prodotto (ad esempio in una tasca anteriore) per ridurre il potenziale di interferenza "body-block".

Per migliorare l'interferenza "body-block", si consiglia di aggiornare gli auricolari al software version1,3.26 o versione successiva. Per ulteriori informazioni, vedere aggiornamento del software o del firmware del prodotto.
 

La corretta aderenza è importante per il comfort e le prestazioni del prodotto. Se gli auricolari non si adattano correttamente o l'orientamento non è corretto, le prestazioni audio o del microfono potrebbero essere scarse. Per ulteriori informazioni, vedere, come indossare e regolare gli auricolari.

Se il problema si verifica solo con un'applicazione specifica, è probabile che sia correlato alle impostazioni dell'app o dell'app.

Diversi tipi di supporto possono produrre suoni di qualità diversa. Ad esempio, podcast, musica memorizzata localmente sul telefono, MP3s, servizi musicali in streaming (Spotify, Pandora), video sul dispositivo o memorizzati nel cloud, ecc. può tutti variare nella qualità. Provare a utilizzare supporti diversi per determinare se il problema riguarda determinati supporti.

Analogamente al riavvio di uno smartphone, potrebbe essere necessario ripristinare occasionalmente il prodotto per risolvere problemi di minore entità. Per ulteriori informazioni, vedere reimpostazione del prodotto.

Potrebbe essere necessario ripristinare occasionalmente i componenti elettronici per risolvere problemi di minore entità. In genere, questa operazione viene eseguita spegnendo e riaccendendo la periferica.

Se la procedura fornita non risolve il problema, potrebbe essere necessario rivolgersi all'assistenza tecnica. Per ulteriori informazioni sulla manutenzione del prodotto, fare clic sul collegamento riportato di seguito. A seconda del prodotto e della regione, verrà fornito un numero di contatto o la possibilità di configurare il servizio online.

Fare clic qui per avviare il servizio