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I pulsanti sul prodotto non funzionano o funzionano in modo intermittente
Se si premono i pulsanti del prodotto ma questi non rispondono o non controllano il prodotto come previsto, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Assicurarsi che l'auricolare sia associato al telefono.
Una volta associato, il Bluetooth la spia lampeggia ogni volta che la spia di alimentazione lampeggia. In caso contrario, vedere connessione di un dispositivo Bluetooth®.
Assicurarsi che il prodotto si trovi a meno di 10 metri (33 piedi) dal dispositivo Bluetooth.
Questa portata può essere ridotta da ostacoli (ad esempio muri, porte, elettrodomestici, altri dispositivi wireless, ecc.). Provare a avvicinare il dispositivo e il prodotto.
Controllare il funzionamento del pulsante multifunzione.
Dependin ghow sei usin gwith il tuo prodotto, il multi-funzione butto nrisponde in modo diverso. Per ulteriori informazioni, vedere controllo della riproduzione.
Ripristina il prodotto.
Proprio come per il riavvio di uno smartphone, potrebbe essere necessario reimpostare il prodotto a volte per risolvere problemi di lieve entità. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Ripristino del prodotto.
Rimuovere il prodotto dalla memoria del dispositivo Bluetooth®, quindi riprovare.
Nelle impostazioni Bluetooth del dispositivo Bluetooth, individuare l'elenco dei prodotti collegati in precedenza. Rimuovere il prodotto dall'elenco, quindi ricollegarlo alla periferica. Per ulteriori informazioni, vedere connessione di un dispositivo Bluetooth®.
Sui dispositivi mobili, assicurati che l'app che desideri controllare sia aperta o in esecuzione in background.
Se l'applicazione che si sta tentando di controllare non è aperta o in esecuzione in background, non sarà possibile controllarla. Apri l'app per assicurarti che sia in esecuzione. Quindi, lasciando l'app, non chiuderla completamente (ad es non cancellarlo dalla schermata delle applicazioni recenti).
Prova un'altra app.
Se il problema si verifica solo con un'applicazione specifica, è probabile che sia correlato alle impostazioni dell'app o dell'app.
Se utilizzi l'app Spotify per Mac OS X, questo è normale.
L'app Spotify per Mac OS X non risponde ai comandi di controllo dell'auricolare. Il computer Mac, tuttavia, potrebbe rispondere ai comandi (ad es La funzione Multi -functio può inviare comandi di riproduzione t oiTunes). Inoltre, durante la regolazione del volume, i toni vengono uditi tramite l'auricolare, a non appena Spotify è in riproduzione.
Il prodotto potrebbe richiedere assistenza.
Se i passaggi forniti non risolvono il problema, il prodotto potrebbe richiedere assistenza. Segui il link qui sotto per ulteriori informazioni su come effettuare la manutenzione del tuo prodotto. A seconda del prodotto e dell'area geografica, verrà fornito un numero di contatto o la possibilità di configurare il servizio online.
Fai clic qui per avviare il servizio
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