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I pulsanti sul prodotto non funzionano o funzionano in modo intermittente
Se si premono i pulsanti del prodotto ma questi non rispondono o non controllano il prodotto come previsto, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Riavvia il dispositivo connesso.
Potrebbe essere necessario ripristinare di tanto in tanto i componenti elettronici, come il riavvio di un computer. Spegnere il dispositivo, quindi riaccenderlo e riprovare.
Se collegato, ignorare eventuali adattatori o cavi di prolunga.
Se il prodotto è collegato alla periferica utilizzando una prolunga o un adattatore, scollegare la prolunga o l'adattatore per determinare se il problema è correlato.
Collegare le cuffie utilizzando un cavo di prolunga per cuffie a 4 conduttori.
Se è necessario un cavo di prolunga, è necessario un cavo a 4 conduttori per la piena funzionalità del pulsante.
Rimuovere il dispositivo collegato da qualsiasi custodia o manicotto protettivo.
Una custodia o una custodia potrebbero impedire al cavo audio di inserirsi correttamente nel jack delle cuffie. Se si utilizza una custodia, rimuoverla e riprovare.
Verificare che il jack delle cuffie sia pulito e privo di detriti.
Utilizzare una torcia o un'altra fonte di luce per verificare che eventuali residui o detriti siano penetrati nel jack delle cuffie del dispositivo, che può interferire con il collegamento.
Provare a collegare un altro dispositivo audio.
Se disponibile, collegare unothe raudi odevic eutilizzando le ecables sam e la connessione per determinare se il problema è correlato al primo dispositivo o alle sue impostazioni.
Non tutte le funzioni sono supportate da tutte le applicazioni.
I pulsanti Volume e Rispondi/fine sono stati progettati appositamente per funzionare con iPhone e le principali applicazioni Apple. Le applicazioni di terze parti e i prodotti non Apple potrebbero non disporre di funzionalità o essere limitati.
Determinare se sul dispositivo mobile è in esecuzione Android 8 o. più tardi
Android 8 e versioni successive hanno rimosso la funzione di premere e tenere premuto per avanzare rapidamente o riavvolgere i brani. Il passaggio in avanti e indietro dovrebbe continuare a funzionare, ma la scansione dei brani non è più disponibile.
Accertarsi che i pulsanti del prodotto non siano bloccati.
Quando si preme un pulsante sul prodotto, si dovrebbe sentire premuto. Quando si rilascia il pulsante, questo dovrebbe scattare nella posizione originale. In caso contrario, potrebbe essere bloccato. Controllare e pulire eventuali detriti intorno al pulsante.
Il prodotto potrebbe richiedere assistenza.
Se la procedura fornita non risolve il problema, potrebbe essere necessario rivolgersi all'assistenza tecnica. Per ulteriori informazioni sulla manutenzione del prodotto, fare clic sul collegamento riportato di seguito. A seconda del prodotto e della regione, verrà fornito un numero di contatto o la possibilità di configurare il servizio online.
Fare clic qui per avviare il servizio
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