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Assenza di audio dal prodotto
Se il dispositivo in uso sembra essere configurato correttamente ma non produce audio, provare a eseguire le seguenti operazioni:
Se sulla rete sono presenti più sistemi Bose, assicurarsi di aver selezionato quello corretto nell'app SoundTouch.
Se hai più di un sistema Bose, fai scorrere il vassoio del sistema nella parte inferiore dell'app, quindi scorri verso sinistra o verso destra per selezionare un sistema.
Verificare se l'indicatore Wi-Fi è bianco fisso.
Quando si è connessi alla rete in modalità wireless, la spia Wi-Fi sul retro dell'adattatore dovrebbe essere bianca fissa. Se la spia Wi-Fi non è bianca fissa, consultare informazioni e informazioni sugli indicatori LED di stato. (Nota: Quando si utilizza una connessione cablata, la spia Wi-Fi rimane spenta).
Verifica la presenza di eventuali aggiornamenti del prodotto e installali.
Per ulteriori informazioni, vedere controllo della versione del software o del firmware e aggiornamento del software o del firmware del prodotto.
Se si utilizza l'app SoundTouch per Mac o PC, chiuderla e riaprirla.
Il riavvio dell'applicazione potrebbe risolvere problemi di connessione e prestazioni. In questo modo viene riavviato anche SoundTouch Music Server, che utilizza dper le librerie musicali memorizzate su un computer o un'unità NAS.
Ripristinare le impostazioni predefinite del sistema e riavviare il processo di configurazione.
Per ulteriori informazioni, vedere reimpostazione del prodotto.
Ripristina il prodotto.
Analogamente al riavvio di uno smartphone, potrebbe essere necessario ripristinare occasionalmente il prodotto per risolvere problemi di minore entità. Per ulteriori informazioni, vedere reimpostazione del prodotto.
Il prodotto potrebbe richiedere assistenza.
Se la procedura fornita non risolve il problema, potrebbe essere necessario rivolgersi all'assistenza tecnica. Per ulteriori informazioni sulla manutenzione del prodotto, fare clic sul collegamento riportato di seguito. A seconda del prodotto e della regione, verrà fornito un numero di contatto o la possibilità di configurare il servizio online.
Fare clic qui per avviare il servizio
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Il sistema potrebbe richiedere assistenza.
Se la procedura fornita non risolve il problema, potrebbe essere necessario richiedere assistenza. Per ulteriori informazioni sulla manutenzione del prodotto, fare clic sul collegamento riportato di seguito. A seconda del prodotto e della regione, verrà fornito un numero di contatto o la possibilità di configurare il servizio online.
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