Assenza di audio dal prodotto

Il collegamento potrebbe non essere stato effettuato in modo saldo o corretto. Controllare il posizionamento e la posizione dei cavi di interconnessione su entrambe le estremità. Per informazioni sui collegamenti del sistema, vedere Configurazione del prodotto.

Un collegamento potrebbe essersi allentato o non essere collegato correttamente. Per ulteriori informazioni, vedere Configurazione del prodotto.

Nel menu delle impostazioni del dispositivo collegato (ad es Decoder via cavo o lettore Blu-ray), cercare le impostazioni audio. Molti dispositivi che inviano audio tramite HDMI potrebbero avere un'opzione per ARC o CEC; provare ad abilitarli. Se il dispositivo si collega al televisore e al sistema Bose, cercare queste impostazioni sia nel menu del dispositivo che nel menu del televisore. (Nota: A seconda del marchio, il CEC può essere indicato con un nome diverso nel menu del dispositivo. Per ulteriori informazioni, vedere nomi utilizzati da marchi diversi per CEC.)

Quando il sistema è acceso, il volume aumenta lentamente da zero all'ultimo livello utilizzato. Se il sistema è stato spento a un volume estremamente basso, il volume raggiunge un livello moderato. Premendo il pulsante del volume durante questo processo si imposta il volume e si interrompe se si è in fase di aumento. Se si desidera un livello più alto, aumentare gradualmente il volume.

CEC (Consumer Electronics Control) è una funzione che consente ai dispositivi collegati tramite HDMI di comunicare tra loro. Tuttavia, poiché esistono diversi marchi e modelli di dispositivi HDMI, a volte i dispositivi potrebbero non comunicare come previsto. Per problemi relativi alle operazioni audio, video o del telecomando tramite HDMI, provare a impostare l'opzione HDMI-CEC nel menu del sistema su on o alternative. Oppure per ignorare HDMI-CEC, provare a impostare l'opzione su Off. Per ulteriori informazioni, vedere attivazione o disattivazione di HDMI-CEC.

Impostare il volume del dispositivo eto 90–100% per inviare un segnale forte al prodotto. Quindi, utilizzare il prodotto per regolare il livello del volume.

Se hai più di un sistema Bose, fai scorrere il vassoio  del sistema nella parte inferiore dell'app, quindi scorri verso sinistra o verso destra per selezionare un sistema.

Poiché nel sistema sono integrate più sorgenti audio (ad es Radio FM e AM), assicurarsi che sul sistema sia selezionata la sorgente che si desidera ascoltare.

Sul sistema sono disponibili più sorgenti audio; accertarsi che sia selezionato il tono corretto. Ad esempio, se il dispositivo audio che si desidera ascoltare è collegato all'ingresso ausiliario, assicurarsi che l'ingresso sia selezionato.

il ripristino delle impostazioni viene utilizzato occasionalmente per correggere problemi con il prodotto. Non dovrebbe essere eseguito ripetutamente. Per ulteriori informazioni, vedere reimpostazione del prodotto.

Analogamente al riavvio di uno smartphone, potrebbe essere necessario ripristinare occasionalmente il prodotto per risolvere problemi di minore entità. Per ulteriori informazioni, vedere reimpostazione del prodotto.

1. Spegnere il sistema Bose, il dispositivo sorgente e il televisore.
2. Scollegare il sistema Bose, il dispositivo sorgente e il televisore.
3. Scollegare due cavi HDMI a entrambe le estremità e riposizionarli assicurandosi che i collegamenti siano sicuri.
4. Ricollegare il dispositivo sorgente, il televisore e il sistema Bose all'alimentazione.
5. Accendere il televisore e il dispositivo sorgente.
6. Al termine dell'accensione del televisore e del dispositivo sorgente, accendere il sistema Bose.

I passaggi possono risolvere i problemi dovuti a una serie di cause. Il televisore e il dispositivo Sources potrebbero avere informazioni errate memorizzate ricevute tramite il cavo HDMI. Questa procedura di ripristino cancella la memoria di questi dati.

Per ulteriori informazioni, vedere controllo della versione del software o del firmware e aggiornamento del software o del firmware del prodotto.

The speakers are automatically muted when headphones (or any cable with an 1/8-inch stereo plug) are connected to the system.

Verificare che i fili degli altoparlanti non presentino segni di usura, graffi, tagli o danni. Sostituire i fili danneggiati e controllare che siano collegati saldamente da entrambe le estremità.

Il riavvio dell'applicazione potrebbe risolvere problemi di connessione e prestazioni. In questo modo viene riavviato anche SoundTouch Music Server, che utilizza dper le librerie musicali memorizzate su un computer o un'unità NAS.

Se il Dot si disconnette dal prodotto, il bot del prodotto cerca i dispositivi collegati in precedenza per riconnettersi. Il risultato della scansione THI è che i due prodotti non si trovano a vicenda. Per evitare questo problema , rimuovi tutti i dispositivi, ad eccezione del prodotto Bose , dalla memoria del dispositivo associato del Dot: Nel l'app Amazon Alexa, vai a Impostazioni > Alexa Device > Bluetooth, il nselect e dimentica altri dispositivi. Ora , se il Dot si disconnette, tenterà solo di riconnetterare il prodotto Bose.

A causa di problemi di compatibilità CEC e ARC tra marche e modelli diversi, l'audio potrebbe non funzionare (o funzionare a intermittenza) su HDMI. Se l'audio tramite il cavo HDMI non funziona, collegare un cavo ottico tra il televisore e la console Bose. L'ingresso ottico deve essere configurato. Per istruzioni, vedere collegamento di altri dispositivi al sistema.

Per ulteriori informazioni, vedere reimpostazione del prodotto.

Se i passaggi forniti non risolvono il problema, potrebbe essere necessario richiedere assistenza per il modulo Acoustimass. Per ulteriori informazioni su come eseguire la manutenzione del modulo Acoustimass, fare clic sul collegamento riportato di seguito. A seconda del prodotto e della regione, verrà fornito un numero di contatto o la possibilità di configurare il servizio online.

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Se la procedura fornita non risolve il problema, potrebbe essere necessario richiedere assistenza. Per ulteriori informazioni sulla manutenzione del prodotto, fare clic sul collegamento riportato di seguito. A seconda del prodotto e della regione, verrà fornito un numero di contatto o la possibilità di configurare il servizio online.

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