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Assenza di audio dal prodotto
Se il dispositivo in uso sembra essere configurato correttamente ma non produce audio, provare a eseguire le seguenti operazioni:
Accertarsi che il sistema sia collegato correttamente.
Il collegamento potrebbe non essere stato effettuato in modo saldo o corretto. Controllare il posizionamento e la posizione dei cavi di interconnessione su entrambe le estremità. Per informazioni sui collegamenti del sistema, vedere Configurazione del prodotto.
Assicurati di aver selezionato la sorgente corretta nell'App Bose Music.
La sorgente desiderata potrebbe essere stata modificata. Il pulsante Bluetooth sulla parte anteriore dell'amplificatore può essere utilizzato per collegare o ricollegare un dispositivo Bluetooth. Aprire l'App Bose Music per selezionare l'ingresso analogico, l'ingresso ottico digitale, il Bluetooth o il servizio di musica in streaming.
Alzare il volume del dispositivo collegato.
Impostare il volume del dispositivo eto 90–100% per inviare un segnale forte al prodotto. Quindi, utilizzare il prodotto per regolare il livello del volume.
Se si utilizza l'ingresso ottico, controllare le impostazioni dell'uscita digitale del dispositivo collegato.
L'amplificatore elabora segnali PCM 2,0 stereo con frequenze di campionamento fino a 96 kHz.
Configurare il dispositivo collegato in modo che possa emettere un segnale compatibile.
Se sulla rete sono presenti più sistemi Bose, assicurati di aver selezionato quello corretto.
Nell'app Bose Music, tocca l'icona My Bose 
Nell'angolo in alto a sinistra per visualizzare i prodotti Bose Music associati al tuo account. Toccare il prodotto che si desidera controllare per selezionarlo.
Nell'angolo in alto a sinistra per visualizzare i prodotti Bose Music associati al tuo account. Toccare il prodotto che si desidera controllare per selezionarlo.Consente di passare da Bluetooth® a AUX, quindi di nuovo a Bluetooth.
Passando a AUX e poi di nuovo, il sistema si riconnetterà al dispositivo Bluetooth.
Riavvia il dispositivo connesso.
Potrebbe essere necessario ripristinare di tanto in tanto i componenti elettronici, come il riavvio di un computer. Spegnere il dispositivo, quindi riaccenderlo e riprovare.
Verifica la presenza di eventuali aggiornamenti del prodotto e installali.
Per ulteriori informazioni, vedere controllo della versione del software o del firmware e aggiornamento del software o del firmware del prodotto.
Controllare le condizioni dei fili degli altoparlanti e accertarsi che siano fissati su entrambe le estremità.
Verificare che i fili degli altoparlanti non presentino segni di usura, graffi, tagli o danni. Sostituire i fili danneggiati e controllare che siano collegati saldamente da entrambe le estremità.
Se si utilizza un puntino Amazon Echo, cancellare la memoria puntini di altri dispositivi Bluetooth®.
Se il Dot si disconnette dal prodotto, il bot del prodotto cerca i dispositivi collegati in precedenza per riconnettersi. Il risultato della scansione THI è che i due prodotti non si trovano a vicenda. Per evitare questo problema , rimuovi tutti i dispositivi, ad eccezione del prodotto Bose , dalla memoria del dispositivo associato del Dot: Nel l'app Amazon Alexa, vai a Impostazioni > Alexa Device > Bluetooth, il nselect e dimentica altri dispositivi. Ora , se il Dot si disconnette, tenterà solo di riconnetterare il prodotto Bose.
Ripristinare le impostazioni predefinite del sistema e riavviare il processo di configurazione.
Per ulteriori informazioni, vedere reimpostazione del prodotto.
Ripristina il prodotto.
Analogamente al riavvio di uno smartphone, potrebbe essere necessario ripristinare occasionalmente il prodotto per risolvere problemi di minore entità. Per ulteriori informazioni, vedere reimpostazione del prodotto.
Il prodotto potrebbe richiedere assistenza.
Se la procedura fornita non risolve il problema, potrebbe essere necessario rivolgersi all'assistenza tecnica. Per ulteriori informazioni sulla manutenzione del prodotto, fare clic sul collegamento riportato di seguito. A seconda del prodotto e della regione, verrà fornito un numero di contatto o la possibilità di configurare il servizio online.
Fare clic qui per avviare il servizio
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