Assenza di audio dal prodotto

Alcuni telefoni sono stati scollegati dal prodotto per cinque o più minuti, è necessario spegnere e riaccendere il prodotto prima di poter collegare nuovamente il telefono.

Accendere l'auricolare, quindi premere un tasto qualsiasi per visualizzare  le spie Bluetooth e della batteria. Se la spia Bluetooth i lampeggia gor non si accende, l'auricolare non è collegato. Provare a ricollegare l'auricolare nelle impostazioni Bluetooth del dispositivo . Se non è ancora presente, vedere Impossibile collegare un dispositivo Bluetooth®.

Potrebbe essere necessario ripristinare di tanto in tanto i componenti elettronici, come il riavvio di un computer. Spegnere il dispositivo, quindi riaccenderlo e riprovare.

La portata Bluetooth è di circa 33 m (10'). Questo intervallo può essere ridotto da ostacoli (ad es Pareti, porte, tasche, dispositivi Bluetooth nelle vicinanze, ecc.). Provare a avvicinare il dispositivo e il prodotto.

Molti dispositivi Android consentono di attivare o disattivare l'audio durante la chiamata e lo streaming audio per singoli altoparlanti o cuffie Bluetooth. THI impedisce al telefono o ai medi asound di riprodurre un prodotto Bluetoot collegato. Per controllare queste impostazioni (le istruzioni variano a seconda del dispositivo):

1. Sul dispositivo Android, accedere alle impostazioni Bluetooth e visualizzare l'elenco dei prodotti Bluetooth disponibili
2. Seleziona l'auricolare Bose per visualizzarne le impostazioni. In genere, questa operazione viene eseguita premendo a lungo il nome della cuffia nell'elenco
3. Nel menu Opzioni dell'auricolare, verificare  che sia selezionata l'opzione Telefono e aare medi

Se l'audio continua a non essere riprodotto, spegnere e riaccendere l'auricolare, quindi riprovare.

Il problema potrebbe essere causato dal dispositivo di origine attualmente associato al prodotto. Provare ad associare un'altra sorgente Bluetooth per verificare se il problema è isolato a quel dispositivo.

Il prodotto memorizza gli ultimi dispositivi collegati in modo che possa ricollegarsi rapidamente. In caso di problemi con la memoria del dispositivo, cancellarla, quindi creare un nuovo memo riassociando i dispositivi Bluetooth. Per ulteriori informazioni, vedere Cancellazione della memoria del prodotto dei dispositivi Bluetooth® associati.

Per ulteriori informazioni, vedere Cancellazione della memoria del prodotto dei dispositivi Bluetooth® associati. Una volta deselezionata, riconnettersi e riprovare. Per ulteriori informazioni, vedere connessione di un dispositivo Bluetooth®.

Nelle impostazioni Bluetooth del dispositivo Bluetooth, individuare l'elenco dei prodotti collegati in precedenza. Rimuovere il prodotto dall'elenco, quindi ricollegarlo alla periferica. Per ulteriori informazioni, vedere connessione di un dispositivo Bluetooth®.

Se la procedura fornita non risolve il problema, potrebbe essere necessario rivolgersi all'assistenza tecnica. Per ulteriori informazioni sulla manutenzione del prodotto, fare clic sul collegamento riportato di seguito. A seconda del prodotto e della regione, verrà fornito un numero di contatto o la possibilità di configurare il servizio online.

Fare clic qui per avviare il servizio