Il prodotto non si accende

Assicurarsi che i collegamenti di alimentazione al prodotto siano saldi sia alla presa CA (di rete) che al prodotto. Per ulteriori informazioni, vedere collegamento all'alimentazione.

Per ulteriori informazioni, vedere Sostituzione delle batterie del telecomando.

Se  il prodotto viene collegato a un instradamovete, ma non si accende quando viene scollegato da una presa e si utilizza l'alimentazione a batteria, vedere il prodotto non si accende con l'alimentazione a batteria.

Verificare che i pulsanti del prodotto, i pulsanti del telecomando o i controlli dell'app SoundTouch possano funzionare correttamente. Se i pulsanti funzionano su uno ma non sull'altro, consulta il telecomando è intermittente o non controlla il prodotto Bose , i pulsanti del prodotto non funzionano o funzionano in modo intermittente oppure l'app è vuota, non risponde, non si apre o si blocca.

Se il prodotto  viene scollegato da un'uscita CA (alimentazione di rete) non viene utilizzato per 20 minuti, entra in modalità standby per preservare l'alimentazione della batteria. Per riprendere a utilizzare il prodotto, tenere premuto il pulsante di accensione sulla parte superiore del sistema per circa 10 secondi finché sul display non viene visualizzata una barra di avanzamento dell'avvio.

Nota: Se il prodotto viene scollegato dall'alimentazione e non utilizzato per otto giorni con un livello di carica della batteria pari o inferiore al 10%, viene attivata la modalità di protezione della batteria. Collegare il sistema a una presa CA.

Analogamente al riavvio di uno smartphone, potrebbe essere necessario ripristinare occasionalmente il prodotto per risolvere problemi di minore entità. Per ulteriori informazioni, vedere reimpostazione del prodotto.

Si consiglia di utilizzare solo l'alimentatore Bose incluso con il prodotto. Si   sconsiglia l'uso di un alimentatore di terza parte. Tuttavia, se è necessario collegare un alimentatore di terze parti, assicurarsi che le specifiche sul supporto epower corrispondano ai requisiti di alimentazione rilevati nelle specifiche del prodotto.

Provare a collegare il prodotto con un altro cavo USB per determinare se si è verificato un problema con il primo cavo.

Se la procedura fornita non risolve il problema, potrebbe essere necessario rivolgersi all'assistenza tecnica. Per ulteriori informazioni sulla manutenzione del prodotto, fare clic sul collegamento riportato di seguito. A seconda del prodotto e della regione, verrà fornito un numero di contatto o la possibilità di configurare il servizio online.

Fare clic qui per avviare il servizio