L'app non rileva il prodotto Wi-Fi durante la configurazione

L'app Bose utilizza Bluetooth Low Energy (BLE) per rilevare i diffusori Bose nelle vicinanze. Assicurarsi che il Bluetooth sia abilitato sul dispositivo che esegue l'app.

Se la funzione Bluetooth è disattivata, all'avvio del rilevamento dei dispositivi viene visualizzato il seguente messaggio:

Tieni il dispositivo che desideri collegare vicino al tuo prodotto Bose per assicurarti che si trovi nel raggio d'azione della rete Wi-Fi kbroadcaste del tuo prodotto

Se il dispositivo non si collega alla rete di configurazione del prodotto Bose, vai a Impostazioni del dispositivo, seleziona cellulare e disattiva assistenza Wi-Fi . Quindi , tocca il nome della rete Bose per connetterti. (Nota: Wi-Fi Assist è disponibile su iOS 9 e versioni successive).

Sul dispositivo che esegue l'App Bose, vai alle impostazioni Wi-Fi e disattiva e riattiva il Wi-Fi

Analogamente al riavvio di uno smartphone, potrebbe essere necessario ripristinare occasionalmente il prodotto per risolvere problemi di minore entità. Per ulteriori informazioni, vedere reimpostazione del prodotto.

I componenti elettronici devono essere riavviati di tanto in tanto per correggere problemi minori. Ciò è fatto tipicamente alimentando di ecompletely del fthe devic e poi accendendolo di nuovo.

Potrebbe essere necessario reimpostare il router di tanto in tanto, come quando si riavvia un computer. Scollegare l'alimentazione dal router per 30 secondi, quindi attendere l'avvio e la connessione. (Nota: Tutti i dispositivi connessi a Internet verranno interrotti durante la reimpostazione).

L'App Bose utilizza i permessi di posizione per rilevare e contrapponare il prodotto. Se le impostazioni della posizione sono disabilitate per l'app, non funzioneranno correttamente.

• Per i dispositivi iOS:
  1. Vai a Impostazioni > Privacy > rete locale e assicurati che non sia disattivato per l'App Bose
  2. Vai a Impostazioni > Privacy > servizi di localizzazione e assicurati che non sia disattivato per l'App Bose
• Per i dispositivi Android, tenere premuta l'icona dell'app, quindi toccare Info app nella finestra a comparsa visualizzata. Nella schermata Info app, tocca autorizzazioni e assicurati che la tua posizione sia abilitata.

Il metodo di chiusura di un'app varia in base al dispositivo e al sistema operativo:

Su un dispositivo iOS:

1. Tocca due volte il pulsante Home per visualizzare le app in esecuzione
2. Scorri a sinistra o a destra per trovare l'app
3. Scorri verso l'alto sull'app per chiuderla

Su un dispositivo Android:

1. Tenere premuta l'icona dell'app
2. Selezionare le informazioni dell'app (o l'icona delle informazioni)
3. Selezionare forza arresto

Se il prodotto non è in grado di collegarsi alla rete utilizzando il metodo setu mal nell'App Bose, provare un metodo alternativo. Per ulteriori informazioni, vedere connessione a una rete Wi-Fi.

Molti router trasmettono più reti, come una rete a 2,4 GHz, una rete a 5 GHz e una rete guest. Se vengono visualizzate più reti con lo stesso nome quando si collega un dispositivo alla rete Wi-Fi, alcuni dispositivi potrebbero non essere connessi alla rete prevista.

Nelle impostazioni del router, provare a disattivare temporaneamente la rete a 5 GHz e la rete guest. Se il problema viene risolto utilizzando solo la rete a 2,4 GHz, rinominare la rete a 5 GHz e la rete guest con qualcosa di diverso dalla rete a 2,4 GHz (ad es MyNetwork2G, MyNetwork5G. E MyNetworkGuest). THI vi aiuterà e i vostri dispositivi a identificare la rete corretta. (Suggerimento: Se si assegna un nome a una rete, tutti i dispositivi che sono collegati al nome di rete precedente dovranno essere riconnessi al nuovo nome di rete nel menu delle impostazioni del dispositivo).

Accedere al router e cercare un noptio denominato Access Point / AP mode, Wireless Isolation modeo Wireless AP mode. Potrebbe trovarsi nel menu delle impostazioni wireless. Se attivata, provare a disattivare l'opzione. Se ci sono miglioramenti sno, è possibile passare di nuovo al setting precedente .

Network extender sare utilizzato per estendere la gamma di  dati in modo da coprire un'area di grandi dimensioni. Verificare se il problema riguarda un extender scollegandolo temporaneamente. Poiché la disconnessione riduce la portata della rete, avvicinare il sistema al router principale per verificare se il problema migliora:

• Se non migliora, il problema non è correlato all'extender.
• Se il problema persiste, provare a ricollegare l'extender. A volte può aiutare a collegare gli extender dopo la connessione alla rete principale.
• Se migliora, ma ritorna dopo aver ricollegato l'extender, il problema riguarda il dbe relativo all'extender, la sua impostazione o il suo posizionamento.

Per ulteriori informazioni, vedere reimpostazione del prodotto.