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Viene visualizzato il messaggio "si è verificato un problema durante l'installazione dell'hardware"
Il computer potrebbe visualizzare questo messaggio se si verifica un problema di comunicazione con il sistema Bose collegato tramite USB al computer. Per risolvere il problema, provare a eseguire le seguenti operazioni:
Accertarsi che il prodotto sia collegato a un computer in esecuzione un sistema operativo supportato
Il collegamento dell' eproduct a un computer su cui è in esecuzione un sistema operativo non supportato può limitare la capacità dell' eproduct di funzionare correttamente. Per informazioni su come determinare il sistema operativo del computer, vedere individuazione del sistema operativo del computer
Scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cavo USB.
Lo scollegamento e il ricollegamento del cavo USB che collega il sistema al computer possono ristabilire una connessione corretta. Accertarsi che il cavo sia fissato a entrambe le estremità.
Collegare il prodotto a un'altra porta USB.
Scollegare il prodotto dalla porta USB e ricollegarlo a un'altra porta. Provare a utilizzare una porta situata in un'altra posizione del computer e/o ignorare qualsiasi hub USB, poiché il problema potrebbe essere dovuto al gruppo di prese USB o a un altro dispositivo collegato all'interno di tale gruppo.
Se è in uso un hub USB, provare a ignorarlo.
Alcuni hub USB potrebbero causare problemi di comunicazione con i dispositivi USB. Se si utilizza un hub USB, scollegarlo e collegare il prodotto direttamente al computer per determinare se il problema riguarda l' hub.
Durante l'aggiornamento del prodotto, scollegare eventuali altre periferiche USB dal computer.
Scollegare dal computer tutti i dispositivi USB (non inclusi mouse e tastiera), quindi ricollegare il sistema e riprovare l'aggiornamento. Se l'aggiornamento non viene ancora completato, scollegare le stesse periferiche USB e riavviare il computer, quindi ricollegare il sistema e riprovare. (Nota: Gli hub USB non sono consigliati quando si tenta di eseguire l'aggiornamento.)
Riavviare il computer.
Riavviare il computer spegnendo completamente un dthen powerin git bac kon di nuovo. Questo può aiutare a risolvere problemi di elaborazione minori con il computer.
Collegare il computer all'ingresso del quadro di comando.
In caso di problemi con l'uscita USB del computer, utilizzare l'uscita audio da 3.5 mm. Utilizzando un cavo AUX maschio-maschio da 3,5 mm, collegare un'estremità all'uscita del computer e l'altra estremità all'ingresso del quadro di comando.
Ripristina il prodotto.
Analogamente al riavvio di uno smartphone, potrebbe essere necessario ripristinare occasionalmente il prodotto per risolvere problemi di minore entità. Per ulteriori informazioni, vedere reimpostazione del prodotto.
Il sistema potrebbe richiedere assistenza.
Se la procedura fornita non risolve il problema, potrebbe essere necessario richiedere assistenza. Per ulteriori informazioni sulla manutenzione del prodotto, fare clic sul collegamento riportato di seguito. A seconda del prodotto e della regione, verrà fornito un numero di contatto o la possibilità di configurare il servizio online.
Fare clic qui per avviare il servizio
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