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Diffusore SoundTouch 30 wireless

In vendita da 2014 a 2023

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L'app Bose SoundTouch non rileva il prodotto

Se l'app non riesce a trovare uno speaker che hai già aggiunto al tuo account Bose, potrebbe essere visualizzato "searching" (Ricerca) o "not available" (non disponibile) quando cerchi di selezionare il prodotto. Per risolvere il problema, provare a effettuare le seguenti operazioni:

Assicurati di utilizzare l'app Bose SoundTouch.

Sono disponibili diverse app Bose progettate per diversi prodotti. Il prodotto funziona con l'app Bose SoundTouch icon. Per ulteriori informazioni, consulta l'articolo Scarica l'app Bose SoundTouch per i prodotti compatibili.

Ripristina il prodotto.

Analogamente al riavvio di uno smartphone, potrebbe essere necessario ripristinare occasionalmente il prodotto per risolvere problemi di minore entità. Per ulteriori informazioni, vedere reimpostazione del prodotto.

Sul dispositivo, spegnere e riaccendere la rete Wi-Fi.

Sul dispositivo che esegue l'App Bose, vai alle impostazioni Wi-Fi e disattiva e riattiva il Wi-Fi

Riavvia il dispositivo che esegue l'app Bose.

I componenti elettronici devono essere riavviati di tanto in tanto per correggere problemi minori. Ciò è fatto tipicamente alimentando di ecompletely del fthe devic e poi accendendolo di nuovo.

Nell'app Bose SoundTouch, disconnettiti dal tuo account Bose e accedi nuovamente.

Per ulteriori informazioni, vedere accesso e disconnessione da un account Bose SoundTouch.

Verificare che la spia Wi-Fi sul prodotto sia accesa.

Se la connessione è in modalità wireless, la spia Wi-Fi sul prodotto dovrebbe illuminarsi (lampeggiante o fissa). Se non si accende, il Wi-Fi potrebbe essere disattivato. Per ulteriori informazioni, vedere attivazione o disattivazione di Wi-Fi e Bluetooth® per il prodotto in uso.

Chiudere e riaprire l'App Bose.

La chiusura di un'applicazione varia in base al dispositivo e al sistema operativo. Di seguito sono riportati i metodi più comuni per i dispositivi mobili:

Sui dispositivi iOS:
  1. A seconda del dispositivo iOS, tocca due volte il pulsante Home o scorri verso l'alto dal centro del pulsante per   visualizzare le eapps attive
  2. Scorri a sinistra o a destra per trovare l'app che desideri chiudere
  3. Scorri verso l'alto sull'app per chiuderla.
Sui dispositivi Android:
  1. Nella schermata iniziale, tenere premuta l'icona dell'app
  2. Toccare informazioni app nella finestra a comparsa visualizzata
  3. Nella schermata Info app, toccare arresto forzato.

Abilitare le autorizzazioni Bluetooth per iOS13 e oltre

Con iOS 13 e versioni successive, se non si installa l'applicazione SoundTouch per la prima volta sul dispositivo, Apple ti chiederà di abilitare le autorizzazioni Bluetooth.  Ho scelto "non consentire", non sarà possibile completare la configurazione. Abilitare l'autorizzazione Bluetooth per completare la configurazione:
  1. Nelle impostazioni del dispositivo , scorrere verso il basso fino all'elenco delle applicazioni
  2. Selezionare SoundTouch
  3. In "CONSENTI L'ACCESSO ALLA MUSICA BOSE", abilitare "Bluetooth".

Nelle impostazioni del dispositivo mobile, assicurati che le autorizzazioni di posizione e di rete siano attivate per l'app.

L'App Bose utilizza i permessi di posizione per rilevare e contrapponare il prodotto. Se le impostazioni della posizione sono disabilitate per l'app, non funzioneranno correttamente.
  • Per i dispositivi iOS:
    1. Vai a Impostazioni > Privacy > rete locale e assicurati che non sia disattivato per l'App Bose
    2. Vai a Impostazioni > Privacy > servizi di localizzazione e assicurati che non sia disattivato per l'App Bose
  • Per i dispositivi Android, tenere premuta l'icona dell'app, quindi toccare Info app nella finestra a comparsa visualizzata. Nella schermata Info app, tocca autorizzazioni e assicurati che la tua posizione sia abilitata.

Verificare che il sistema si trovi sulla stessa rete del dispositivo che esegue l'app Bose.

Il dispositivo mobile e il sistema devono essere connessi alla stessa rete per comunicare. Accedere alle impostazioni Wi-Fi del dispositivo e prendere nota del nome della rete connessa.  Quindi, visualizzare la voce di menu 2.3 nel sistema Bose e  viene visualizzato il nome della rete. Per ulteriori informazioni, vedere accesso alla schermata informazioni di sistema.

Nell'app SoundTouch, rimuovere il sistema e aggiungerlo nuovamente.

Disinstallare e reinstallare l'App Bose.

Se si è verificato un problema con eapp , disinstallarlo dal dispositivo, scaricarlo e riprovare.

Riavvia il router.

Potrebbe essere necessario reimpostare il router di tanto in tanto, come quando si riavvia un computer. Scollegare l'alimentazione dal router per 30 secondi, quindi attendere l'avvio e la connessione. (Nota: Tutti i dispositivi connessi a Internet verranno interrotti durante la reimpostazione).

Verificare se altri dispositivi della rete utilizzano una larghezza di banda eccessiva.

Quando un dispositivo è attivo sulla rete, utilizza parte della larghezza di banda disponibile del router. Alcune attività utilizzano più larghezza di banda di altre, come streaming video, giochi, videochiamate, backup di dati, ecc. Se i dispositivi eseguono queste attività, la larghezza di banda può diminuire per gli altri dispositivi. Disattivare qualsiasi dispositivo o applicazione che potrebbe utilizzare molta larghezza di banda, quindi controllare se le prestazioni migliorano. Se possibile, utilizzare un cavo Ethernet anziché Wi-Fi per collegare dispositivi ad alta larghezza di banda alla rete. In questo modo si libera la larghezza di banda wireless per i dispositivi che devono essere connessi in modalità wireless.

Se il router trasmette più reti (ad esempio 2,4 GHz, 5 GHz, Guest), assegnare alle reti nomi diversi.

Molti router trasmettono più reti, come una rete a 2,4 GHz, una rete a 5 GHz e una rete guest. Se vengono visualizzate più reti con lo stesso nome quando si collega un dispositivo alla rete Wi-Fi, alcuni dispositivi potrebbero non essere connessi alla rete prevista.

Nelle impostazioni del router, provare a disattivare temporaneamente la rete a 5 GHz e la rete guest. Se il problema viene risolto utilizzando solo la rete a 2,4 GHz, rinominare la rete a 5 GHz e la rete guest con qualcosa di diverso dalla rete a 2,4 GHz (ad es MyNetwork2G, MyNetwork5G. E MyNetworkGuest). THI vi aiuterà e i vostri dispositivi a identificare la rete corretta. (Suggerimento: Se si assegna un nome a una rete, tutti i dispositivi che sono collegati al nome di rete precedente dovranno essere riconnessi al nuovo nome di rete nel menu delle impostazioni del dispositivo).

Se la rete Wi-Fi utilizza un extender (ad esempio un ripetitore Wi-Fi, un adattatore Powerline o un punto di accesso), provare a ignorarlo.

Network extender sare utilizzato per estendere la gamma di  dati in modo da coprire un'area di grandi dimensioni. Verificare se il problema riguarda un extender scollegandolo temporaneamente. Poiché la disconnessione riduce la portata della rete, avvicinare il sistema al router principale per verificare se il problema migliora:
  • Se non migliora, il problema non è correlato all'extender.
  • Se il problema persiste, provare a ricollegare l'extender. A volte può aiutare a collegare gli extender dopo la connessione alla rete principale.
  • Se migliora, ma ritorna dopo aver ricollegato l'extender, il problema riguarda il dbe relativo all'extender, la sua impostazione o il suo posizionamento.

Nel menu delle impostazioni del router, provare a impostare il tipo di crittografia di rete su WPA2.

Accedere al router e , nel menu delle impostazioni, cercare tra nnetwor ksecurity o criptio noption. Impostare solo WPA2 (  altre opzioni potrebbero includere WPA o WPA/WPA2 Mixed). Se WPA2 migliora le prestazioni, utilizzare la crittografia WPA2 a sfor router. Se non si notano differenze con questa impostazione, è possibile tornare all'impostazione precedente. (Nota: I fyou switch to WPA2 e altri dispositivi wireless sulla vostra rete non supportano WPA2, ma yno longe rconnect alla vostra rete. Questo è più comune con i dispositivi Wi-Fi meno recenti).

Nelle impostazioni del router, provare a disattivare la modalità di isolamento wireless, la modalità punto di accesso wireless o la modalità punto di accesso.

Accedere al router e cercare un noptio denominato Access Point / AP mode, Wireless Isolation modeWireless AP mode. Potrebbe trovarsi nel menu delle impostazioni wireless. Se attivata, provare a disattivare l'opzione. Se ci sono miglioramenti sno, è possibile passare di nuovo al setting precedente .

Determinare se il problema riguarda la configurazione del firewall del router.

IMPORTANTE: I firewall forniscono protezione tra la rete e Internet. Prima di provare a utilizzare questo suggerimento, valutare se è possibile disattivare temporaneamente il firewall. Se non ci sono problemi, provare quanto segue.
Accedere al router e, i nthe route rsettings, disabl ethe route rfirewall. Se le prestazioni migliorano mentre il firewall è disattivato, l'issu dovrebbe essere impostato sulla configurazione efirewall. Riattivare il firewall, nrivedere le impostazioni del firewall disponibili nel menu del router.

Controllare se sono presenti fonti di interferenze wireless.

È possibile che le interferenze provenienti da altri dispositivi wireless influenzino la funzionalità wireless del prodotto. CHEC kfor altri dispositivi wireless nell' area del prodotto  (ad es Un altro router, telefono cordless, stampante wireless, Smart TV, ecc.). Per determinare se   il dispositivo potrebbe interferire, provare a scollegare il cavo di alimentazione gits o disattivare la connessione Wi-Fi sul dispositivo. Se il problema viene risolto quando un particolare dispositivo viene rimosso, se  possibile, è necessario collocarlo in un dispositivo più lontano dal prodotto. Inoltre, se il dispositivo dispone  di un'impostazione del canale wireless, provare a utilizzare un altro canale.

Se si utilizza l'app Mac/PC o una libreria musicale memorizzata su un computer, determinare se il problema riguarda la configurazione di sicurezza del computer.

IMPORTANTE: Il software di sicurezza del computer fornisce protezione tra la vostra rete e Internet. Prima di provare a utilizzare questo suggerimento, valutare se è possibile disattivare temporaneamente il software di protezione. Se non ci sono problemi, provare quanto segue.
Sul computer, disattivare temporaneamente i firewall o i software di protezione uno per uno. Se le prestazioni migliorano quando si disattiva una funzione, il problema potrebbe essere correlato alla configurazione di tale software. Riattivare tutti i software di sicurezza disabilitati. Quindi, nelle impostazioni del software che influiscono sulle prestazioni, aggiungere l'app SoundTouch e il server musicale SoundTouch come programmi che il software non deve bloccare.

Se si utilizza l'app PC/Mac, aggiungere eccezioni per SoundTouch in qualsiasi software antivirus o firewall.

Se l' efirewall o il software di sicurezza sul computer richiede di consentire l'accesso a SoundTouch, consentire l'accesso. Se si nega l'accesso, il sistema SoundTouch e l' efunctaionalità del software saranno limitati. Se l'accesso è già stato negato, provare a disinstallare l'applicazione SoundTouch, reinstallarla e consentire l'accesso quando richiesto dopo aver riaperto l'applicazione. Se non viene richiesto, accedere alle impostazioni del software di protezione e aggiungere l'app SoundTouch e il server musicale SoundTouch come programmi che il software non deve bloccare.

Ripristinare le impostazioni predefinite del sistema e riavviare il processo di configurazione.

Per ulteriori informazioni, vedere reimpostazione del prodotto.
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