I sound è mancante dall'orecchio sinistro o destro mentre si ascolta il prodotto, provare a effettuare le seguenti operazioni:
This is normal: Se entrambe le sorgenti sono in riproduzione, potrebbe essere necessario un attimo per cambiare sorgente. Durante questo periodo di tempo, potrebbe sembrare che la nuova sorgente sia in pausa o che l'auricolare non produca alcun suono.
Se si verificano distorsioni, scricchiolature, disturbi statici, rumori o una qualità audio inattesa e scadente del prodotto:
Se non si è in grado di controllare il volume o non si è a conoscenza di come controllare il volume degli auricolari, tenere presente quanto segue:
Se il contatore di musica o audio nell'app qualsiasi musica, inclusa l'app Bose, non si interrompe mentre non si utilizzano gli auricolari, provare a effettuare le seguenti operazioni:
In caso di perdita di audio dal prodotto Bose durante l'utilizzo per effettuare chiamate con un'app online per riunioni virtuali (ad es Skype, Team, Zoom, ecc.), prova quanto segue:
Se si sentono frequenze troppo basse dal prodotto, la qualità audio potrebbe essere capiente, soffocata o difficile da sentire. Per ridurre la risposta dei bassi e/o aumentare la risposta degli alti, provare quanto segue:
Se il video sul televisore o sul dispositivo che si sta guardando non corrisponde all'audio corrispondente che si sta ascoltando dal prodotto, provare quanto segue
Se il dispositivo in uso sembra essere configurato correttamente ma non produce audio, provare a eseguire le seguenti operazioni:
Se il suono riprodotto dal prodotto viene tagliato, riprodotto in modo incoerente o presenta un suono discontinuo, provare quanto segue:
La riproduzione gapless è stata progettata per offrire un'esperienza di ascolto senza interruzioni in caso di transizione tra i brani. In alcune situazioni, tra le tracce può verificarsi un vuoto o un breve momento di assenza di audio. Esaminare le informazioni riportate di seguito per determinare se la riproduzione senza gapless è supportata per l'esperienza di ascolto.
Se il livello del volume emesso dal prodotto è debole o più silenzioso del normale, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se non è possibile impostare il livello di ascolto di Siri, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se la prima, la terza e la quinta spia a LED sulla custodia di ricarica sono accese e illuminano di bianco fisso, si è verificato un errore con la custodia. Per risolvere il problema, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Il LED della batteria rosso e bianco lampeggiante indica un guasto interno. Effettuare le seguenti operazioni:
Se non è possibile associare il diffusore o le cuffie Bose a un dispositivo Bluetooth, ad esempio uno smartphone, un tablet, un computer portatile o una TV, ecco alcune cose da provare.
Se la connessione Bluetooth tra il prodotto e un dispositivo audio collegato è affidabile solo a breve distanza dal prodotto, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se la connessione Bluetooth tra il sistema e un dispositivo collegato (ad es Laptop, smartphone o Bose App) è intermittente o si perde inaspettatamente, provare a eseguire le seguenti operazioni:
Se un auricolare non si collega a un dispositivo Bluetooth o si accende, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se il prodotto è collegato per la ricarica ma il livello della batteria non aumenta o il prodotto non indica che la batteria è in carica:
Se il livello di carica della batteria si scarica a una velocità superiore al previsto, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se il sistema indica che la batteria è in carica ma non indica mai che la ricarica è completa, provare quanto segue:
Se il prodotto sembra essere alimentato ma non si accende come previsto:
Se l'alimentazione del prodotto sembra intermittente o si accende e si spegne inaspettatamente, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se il sistema indica che la batteria è in carica ma non indica mai che la ricarica è completa, provare quanto segue:
Se un auricolare non si collega a un dispositivo Bluetooth o si accende, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se il pulsante di risposta/fine chiamata sulle cuffie Bose non termina le chiamate, prova a effettuare le seguenti operazioni:
Se non si è in grado di controllare il volume o non si è a conoscenza di come controllare il volume degli auricolari, tenere presente quanto segue:
Se si verificano problemi in cui Spotify Tap non funziona con il dispositivo, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se gli auricolari non rispondono al controllo tattile, provare a eseguire le seguenti operazioni:
Se il microfono del prodotto rileva la voce in modo silenzioso o con un rumore aggiuntivo che rende difficile la comprensione durante le chiamate telefoniche con il prodotto, provare quanto segue:
Se il microfono del prodotto non risponde alla voce o le persone non riescono a sentire la conversazione quando si effettua una chiamata con il prodotto, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se il microfono del prodotto rileva la voce in modo non coerente o la gente dice che stai tagliando dentro e fuori quando chiami con il prodotto, prova a:
Questo messaggio viene visualizzato se il prodotto non è in grado di connettersi a Internet o all'account Bose. Provare a seguire questi suggerimenti per risolvere il problema.
Se il contatore di musica o audio nell'app qualsiasi musica, inclusa l'app Bose, non si interrompe mentre non si utilizzano gli auricolari, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se l'App non riesce a trovare il prodotto che hai già aggiunto al tuo account Bose, potrebbe essere visualizzato "searching" (Ricerca) o "unavailable" (non disponibile) quando provi a selezionare quel prodotto. In alcuni casi, il prodotto potrebbe non essere visualizzato nell'applicazione se non viene trovato. Per risolvere il problema, provare quanto segue:
Se non puoi avviare o completare un aggiornamento su un prodotto o un'app Bose, prova a effettuare le seguenti operazioni:
