Se si verificano distorsioni, scricchiolature, disturbi statici, rumori o una qualità audio inattesa e scadente del prodotto:
Se si sta ascoltando l'audio del prodotto ma non si riesce a sentire l'audio da tutti gli altoparlanti, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se si sta riproducendo audio su due o più altoparlanti Bose wireless o connessi a Internet ma l'audio che si sente da tali altoparlanti non viene riprodotto all'unisono, provare quanto segue:
Se si sentono frequenze troppo basse dal prodotto, la qualità audio potrebbe essere capiente, soffocata o difficile da sentire. Per ridurre la risposta dei bassi e/o aumentare la risposta degli alti, provare quanto segue:
Se il video sul televisore o sul dispositivo che si sta guardando non corrisponde all'audio corrispondente che si sta ascoltando dal prodotto, provare quanto segue
Se l'audio a bassa frequenza del prodotto non viene riprodotto a sufficienza, la qualità audio potrebbe essere scarsa, ridotta o priva di pienezza. Per aumentare la risposta dei bassi o ridurre la risposta degli alti, provare quanto segue:
Se il dispositivo in uso sembra essere configurato correttamente ma non produce audio, provare a eseguire le seguenti operazioni:
Se il suono riprodotto dal prodotto viene tagliato, riprodotto in modo incoerente o presenta un suono discontinuo, provare quanto segue:
La riproduzione gapless è stata progettata per offrire un'esperienza di ascolto senza interruzioni in caso di transizione tra i brani. In alcune situazioni, tra le tracce può verificarsi un vuoto o un breve momento di assenza di audio. Esaminare le informazioni riportate di seguito per determinare se la riproduzione senza gapless è supportata per l'esperienza di ascolto.
Se uno degli altoparlanti del prodotto si interrompe, il volume è basso o produce una qualità audio scadente, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se si dispone di più sistemi e l'audio si interrompe o l'audio si interrompe quando si riproduce lo stesso contenuto su due o più sistemi, provare a eseguire le seguenti operazioni:
Se il livello del volume emesso dal prodotto è debole o più silenzioso del normale, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se si sente un clic, un ronzio, una vibrazione o un altro suono insolito proveniente dal prodotto, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se il sistema riceve e riproduce l'audio ma non l'audio surround 5.1, provare a eseguire le seguenti operazioni:
Se non è possibile completare la configurazione perché non è possibile connettersi al router per l'accesso a Internet, di seguito sono riportati alcuni suggerimenti:
Se non puoi avviare o completare un aggiornamento su un prodotto o un'app Bose, prova a effettuare le seguenti operazioni:
Se il prodotto non risponde o non è più possibile utilizzarlo come previsto dopo l'installazione di un aggiornamento, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Questo messaggio viene visualizzato se si verifica un problema durante il processo di aggiornamento del software. Per risolvere il problema, provare a eseguire le seguenti operazioni:
Se il prodotto non è in grado di connettersi al router wireless per l'accesso a Internet:
Se non si conosce o si è dimenticata la chiave di sicurezza per la connessione al router wireless, provare a eseguire le seguenti operazioni:
Il sistema potrebbe non riconoscere la chiave USB collegata. Effettuare le seguenti operazioni:
Se un aggiornamento del sistema ha iniziato a scaricare il file ma si è bloccato o non è stato completato, provare a eseguire le seguenti operazioni:
Gli utenti Mac potrebbero visualizzare questo messaggio se il computer rileva il sistema Bose prima che l'app Bose lo rilevi. Se ciò si verifica, provare a eseguire quanto segue:
Se l'app Bose o SoundTouch non trova il prodotto che stai tentando di collegare alla rete, prova a effettuare le seguenti operazioni:
Il computer potrebbe visualizzare questo messaggio se si verifica un problema di comunicazione con il sistema Bose collegato tramite USB al computer. Per risolvere il problema, provare a eseguire le seguenti operazioni:
Il prodotto wireless Bose dispone di una rete Wi-Fi interna utilizzata per la configurazione del sistema. Se la rete non può essere collegata o rilevata dalla periferica utilizzata per la configurazione del prodotto, provare a eseguire le seguenti operazioni:
Se il tuo prodotto dispone di un menu delle impostazioni o funziona con un'app Bose in grado di regolare le impostazioni, prova a seguire se le impostazioni vengono modificate ma non vengono riflesse o memorizzate dal tuo prodotto:
Se i pulsanti di ricerca o scansione del sistema non funzionano correttamente, provare a eseguire le seguenti operazioni:
Se l'audio che si sta ascoltando dal sistema passa all'audio di un dispositivo diverso collegato al sistema (ad esempio Passaggio dall'audio TV a un dispositivo AUX), provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se il telecomando Bose non funziona o controlla solo a volte le funzioni del tuo prodotto Bose, prova quanto segue:
È possibile programmare il telecomando universale Bose per controllare un dispositivo di un'altra marca collegato al sistema, ad esempio un televisore, un decoder via cavo o un lettore Blu-ray. Se non si riesce a trovare un codice per controllare o controllare completamente un dispositivo, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se un telecomando diverso dal telecomando Bose controlla inaspettatamente il sistema, prova a effettuare le seguenti operazioni:
Se il telecomando funziona ma alcuni pulsanti non controllano il sistema come previsto, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se premi un tasto sul telecomando per controllare il sistema Bose ma altri dispositivi se la stanza risponde inaspettatamente al telecomando Bose, prova a:
Se non è possibile selezionare una stazione radio specifica utilizzando i pulsanti SEEK o TUNE, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se il telecomando non funziona a distanza o in prossimità del sistema, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se si premono i pulsanti del prodotto ma questi non rispondono o non controllano il prodotto come previsto, provare a effettuare le seguenti operazioni:
SE si apre l'app SoundTouch e viene visualizzato un sistema sulla rete, ma non è possibile selezionarlo o controllarlo, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se non riesci a modificare il nome di un altoparlante collegato al tuo account Bose, prova a effettuare le seguenti operazioni:
Se l'applicazione Bose viene aperta ma non è in grado di utilizzarla o si chiude inaspettatamente, prova a effettuare le seguenti operazioni:
Se il prodotto non risponde o non è più possibile utilizzarlo come previsto dopo l'installazione di un aggiornamento, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se alcuni brani musicali della libreria musicale non funzionano correttamente, di seguito sono riportati alcuni passaggi che potrebbero risolvere il problema.
Se si seleziona la libreria musicale nell'app SoundTouch ma il contenuto della libreria è vuoto o i brani mancanti, provare quanto segue:
Se non riesci a riprodurre o trovare un podcast di Spotify durante la ricerca o la navigazione nell'app Bose, tieni presente quanto segue:
Se l'app non riesce a trovare uno speaker che hai già aggiunto al tuo account Bose, potrebbe essere visualizzato "searching" (Ricerca) o "not available" (non disponibile) quando cerchi di selezionare il prodotto. Per risolvere il problema, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se il prodotto è in grado di connettersi alla rete ma non è in grado di ottenere un segnale forte o si disconnette in modo casuale dal router wireless, provare a eseguire le seguenti operazioni:
Se il prodotto non è in grado di connettersi al router wireless per l'accesso a Internet:
Se l'app non riesce a trovare uno speaker che hai già aggiunto al tuo account Bose, potrebbe essere visualizzato "searching" (Ricerca) o "not available" (non disponibile) quando cerchi di selezionare il prodotto. Per risolvere il problema, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Il prodotto wireless Bose dispone di una rete Wi-Fi interna utilizzata per la configurazione del sistema. Se la rete non può essere collegata o rilevata dalla periferica utilizzata per la configurazione del prodotto, provare a eseguire le seguenti operazioni:
Codici di errore correlati: 1008, 1009, 1017, 1021, 1032, 1033, 1300, 1301, 1302, 1303, 1307, 1308, 1405, 1406, 1407, 1408, 1620, 3301, 3500, 3501, 3502, 3903, 6023, 6152, 6302
Questo messaggio viene visualizzato se si tenta di riprodurre, sfogliare o cercare un servizio di musica in streaming, ma il contenuto di tale servizio non è disponibile. Per risolvere il problema, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Codici di errore correlati: c3-sc1005, 1321
Se si sta tentando di accedere a un servizio musicale ma il contenuto di tale servizio non è disponibile o non può essere riprodotto, provare quanto segue:
Se non riesci a riprodurre o trovare un podcast di Spotify durante la ricerca o la navigazione nell'app Bose, tieni presente quanto segue:
Se il prodotto Bose non viene visualizzato nel menu AirPlay, il dispositivo AirPlay indica che il prodotto non è disponibile o che il dispositivo non è in grado di controllare le funzioni AirPlay sul prodotto, prova a:
Codici di errore correlati: 1018, 1616, 3511
I servizi musicali hanno spesso un limite di salto che limita il numero o i brani che è possibile saltare. Se un servizio musicale visualizza un messaggio che indica che è stato raggiunto il limite di salto, è stato raggiunto il numero massimo consentito di brani ignorati. Se questo messaggio viene visualizzato inaspettatamente, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se il sistema funziona ma non è presente alcun display o non si accende e appare vuoto, provare a effettuare le seguenti operazioni:
L'app SoundTouch consente di visualizzare le copertine degli album per i brani contenuti nella libreria musicale memorizzata. Se la copertina dell'album non viene visualizzata, provare a eseguire le seguenti operazioni:
Questo messaggio può essere visualizzato se si verifica un problema di comunicazione con l'adattatore SoundTouch collegato. Per risolvere il problema, provare a eseguire le seguenti operazioni:
Questo messaggio viene visualizzato durante la configurazione se non è possibile associare un sistema SoundTouch all'account. Per risolvere il problema, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se i pulsanti di ricerca o scansione del sistema non funzionano correttamente, provare a eseguire le seguenti operazioni:
Se non è possibile selezionare una stazione radio specifica utilizzando i pulsanti SEEK o TUNE, provare a effettuare le seguenti operazioni:
In caso di problemi con disturbi statici, rumori o scarsa ricezione generale durante la sintonizzazione delle stazioni radio AM o FM, provare a effettuare le seguenti operazioni:
In caso di difficoltà nel salvataggio di una stazione radio FM, AM o DAB (se disponibile) preimpostata sul sistema, provare quanto segue:
Se il prodotto non risponde o non è più possibile utilizzarlo come previsto dopo l'installazione di un aggiornamento, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se non è possibile associare il diffusore o le cuffie Bose a un dispositivo Bluetooth, ad esempio uno smartphone, un tablet, un computer portatile o una TV, ecco alcune cose da provare.
Se la connessione Bluetooth tra il prodotto e un dispositivo audio collegato è affidabile solo a breve distanza dal prodotto, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se il prodotto sembra essere alimentato ma non si accende come previsto:
Se il sistema si spegne completamente (come se l'alimentazione venisse interrotta) e si riavvia da solo, provare quanto segue:
Se l'alimentazione del prodotto sembra intermittente o si accende e si spegne inaspettatamente, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se la qualità delle immagini da un dispositivo collegato al sistema Bose è sfocata, scolorita, granulosa o di scarsa qualità, prova a effettuare le seguenti operazioni:
Se l'audio proveniente dal sistema non accompagna il video sul televisore, provare a eseguire le seguenti operazioni:
Se un dispositivo video (ad es Decoder via cavo, lettore Blu-ray, sistema di gioco, ecc.) collegato al sistema non visualizza un'immagine sul televisore, provare a eseguire le seguenti operazioni:
Codici di errore correlati: 1008, 1009, 1017, 1021, 1032, 1033, 1300, 1301, 1302, 1303, 1307, 1308, 1405, 1406, 1407, 1408, 1620, 3301, 3500, 3501, 3502, 3903, 6023, 6152, 6302
Questo messaggio viene visualizzato se si tenta di riprodurre, sfogliare o cercare un servizio di musica in streaming, ma il contenuto di tale servizio non è disponibile. Per risolvere il problema, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Questo messaggio di errore può essere visualizzato per vari motivi. Poiché non è correlato a un problema specifico, provare a eseguire una risoluzione generale dei problemi che potrebbe risolvere una serie di problemi. Ecco alcuni suggerimenti:
Codici di errore correlati: 1018, 1616, 3511
I servizi musicali hanno spesso un limite di salto che limita il numero o i brani che è possibile saltare. Se un servizio musicale visualizza un messaggio che indica che è stato raggiunto il limite di salto, è stato raggiunto il numero massimo consentito di brani ignorati. Se questo messaggio viene visualizzato inaspettatamente, provare a effettuare le seguenti operazioni: