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Bose Soundbar Smart Ultra

In vendita da 2023 a oggi

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Codici di errore

Se la barra luminosa sull'altoparlante rimane rossa, si è verificato un errore. Per risolvere il problema, provare a effettuare le seguenti operazioni:

Se non è possibile completare la configurazione perché non è possibile connettersi al router per l'accesso a Internet, di seguito sono riportati alcuni suggerimenti:

Se si collega il prodotto a una presa USB del computer portatile ma il computer non riconosce la connessione o il dispositivo, provare a effettuare le seguenti operazioni:

Se la barra luminosa dell'altoparlante scorre in bianco da sinistra a destra per più di 20 minuti, potrebbe essersi verificato un errore durante l'installazione di un aggiornamento. Per risolvere il problema, provare quanto segue:

Se il prodotto non risponde o non è più possibile utilizzarlo come previsto dopo l'installazione di un aggiornamento, provare a effettuare le seguenti operazioni:

Se il prodotto non è in grado di connettersi al router wireless per l'accesso a Internet:

Se non riesci ad aggiungere gli altoparlanti posteriori wireless accessori alla soundbar utilizzando l'app Bose o se la spia di connettività sulla soundbar lampeggia in ambra, prova a:

Se il diffusore Bose non viene visualizzato nel menu Chromecast o se il dispositivo non è in grado di controllare le funzioni Chromecast sul diffusore, prova quanto segue:

Se non si conosce o si è dimenticata la chiave di sicurezza per la connessione al router wireless, provare a eseguire le seguenti operazioni:

Se non è possibile collegare gli altoparlanti surround wireless al sistema, provare a effettuare le seguenti operazioni:

Se l'app Bose Music o SoundTouch non trova il prodotto che stai tentando di collegare alla rete, prova a effettuare le seguenti operazioni:

Il prodotto wireless Bose dispone di una rete Wi-Fi interna utilizzata per la configurazione del sistema. Se la rete non può essere collegata o rilevata dalla periferica utilizzata per la configurazione del prodotto, provare a eseguire le seguenti operazioni:

Se non è possibile associare il modulo bassi wireless al sistema, provare a eseguire le seguenti operazioni:

Se si riscontrano difficoltà nel collegare un cavo ottico al jack audio ottico digitale del sistema, provare a effettuare le seguenti operazioni:

Se si verificano distorsioni, scricchiolature, disturbi statici, rumori o una qualità audio inattesa e scadente del prodotto:

Se si sta ascoltando l'audio del prodotto ma non si riesce a sentire l'audio da tutti gli altoparlanti, provare a effettuare le seguenti operazioni:

Quando è collegato a un computer con sistema operativo Mac OS X, gli avvisi e i suoni di allarme del sistema vengono riprodotti attraverso gli altoparlanti Bose collegati. Se questi suoni di sistema sono troppo alti o troppo silenziosi rispetto ad altri supporti che si stanno ascoltando dal computer, provare quanto segue:

Se si sta riproducendo audio su due o più altoparlanti Bose wireless o connessi a Internet ma l'audio che si sente da tali altoparlanti non viene riprodotto all'unisono, provare quanto segue:

Se si sentono scatti, scatti, salti, grinze o rumori imprevisti dal modulo bassi, provare quanto segue:

Se si sentono frequenze troppo basse dal prodotto, la qualità audio potrebbe essere capiente, soffocata o difficile da sentire. Per ridurre la risposta dei bassi e/o aumentare la risposta degli alti, provare quanto segue:

Se l'audio a bassa frequenza del prodotto non viene riprodotto a sufficienza, la qualità audio potrebbe essere scarsa, ridotta o priva di pienezza. Per aumentare la risposta dei bassi o ridurre la risposta degli alti, provare quanto segue:

Se il video sul televisore o sul dispositivo che si sta guardando non corrisponde all'audio corrispondente che si sta ascoltando dal prodotto, provare quanto segue

Se il dispositivo in uso sembra essere configurato correttamente ma non produce audio, provare a eseguire le seguenti operazioni:

Se il suono riprodotto dal prodotto viene tagliato, riprodotto in modo incoerente o presenta un suono discontinuo, provare quanto segue:

Se si sta riproducendo musica da un dispositivo AirPlay a un gruppo di altoparlanti AirPlay e si sente un ritardo tra gli altoparlanti, provare a effettuare le seguenti operazioni:

Se si dispone di più sistemi e l'audio si interrompe o l'audio si interrompe quando si riproduce lo stesso contenuto su due o più sistemi, provare a eseguire le seguenti operazioni:

Se si sente un clic, un ronzio, una vibrazione o un altro suono insolito proveniente dal prodotto, provare a effettuare le seguenti operazioni:

Se il livello del volume emesso dal prodotto è debole o più silenzioso del normale, provare a effettuare le seguenti operazioni:

Se il prodotto in uso sembra essere configurato correttamente ma non produce l'audio dal televisore collegato, provare a effettuare le seguenti operazioni per risolvere il problema.
 

Questo messaggio viene visualizzato se il prodotto non è in grado di connettersi a Internet o all'account Bose Music. Provare a seguire questi suggerimenti per risolvere il problema.

Se l'accesso è stato eseguito correttamente e si è fatto clic su "autorizza" per attivare una connessione partner per i prodotti, ma viene visualizzato un errore, si è verificato un errore durante il tentativo di collegamento dell'account con i servizi dello sviluppatore di Partner Connection. Se viene visualizzata una schermata di errore che indica che è stato raggiunto il numero massimo di utenti, contattare lo sviluppatore di Partner Connection.

Quando si utilizzano Partner Connections con tecnologia Switchboard Platform e il prodotto non viene visualizzato nella schermata di autorizzazione, di seguito sono riportati alcuni motivi che possono verificarsi:

Se l'App non riesce a trovare il prodotto che hai già aggiunto al tuo account Bose, potrebbe essere visualizzato "searching" (Ricerca) o "unavailable" (non disponibile) quando provi a selezionare quel prodotto. In alcuni casi, il prodotto potrebbe non essere visualizzato nell'applicazione se non viene trovato. Per risolvere il problema, provare quanto segue:

Puoi rimuovere Partner Connections dall'app Bose in Impostazioni account > Gestisci Smart Services. Questa impostazione viene visualizzata SOLO se una o più connessioni partner sono autorizzate. Se non riesci a rimuovere l'autorizzazione per una connessione partner esistente collegata al tuo account, prova a effettuare le seguenti operazioni:

Se il prodotto non risponde o non è più possibile utilizzarlo come previsto dopo l'installazione di un aggiornamento, provare a effettuare le seguenti operazioni:

Se non riesci a riprodurre o trovare un podcast di Spotify durante la ricerca o la navigazione nell'app Bose, tieni presente quanto segue:

Codici di errore correlati: C3-SC3004
Se non è possibile creare un grou pcon altri   tspeaker o soundbar Bos esmar, oppure se viene visualizzato un messaggio di errore che indica che la funzione di raggruppamento non è supportata, provare quanto segue:

Se il prodotto non risponde o non è più possibile utilizzarlo come previsto dopo l'installazione di un aggiornamento, provare a effettuare le seguenti operazioni:

Se la connessione Bluetooth tra il prodotto e un dispositivo audio collegato è affidabile solo a breve distanza dal prodotto, provare a effettuare le seguenti operazioni:

Se non è possibile associare il diffusore o le cuffie Bose a un dispositivo Bluetooth, ad esempio uno smartphone, un tablet, un computer portatile o una TV, ecco alcune cose da provare.

Se la connessione Bluetooth tra il sistema e un dispositivo collegato (ad es Laptop, smartphone o Bose App) è intermittente o si perde inaspettatamente, provare a eseguire le seguenti operazioni:

Questo errore si verifica generalmente se un prodotto che stai cercando di controllare non è connesso alla rete o se l'account Amazon per Alexa Voice Assistant è collegato a più account Bose. Per risolvere il problema, provare a eseguire le seguenti operazioni:

Se il prodotto non è in grado di connettersi al router wireless per l'accesso a Internet:

Se il prodotto è in grado di connettersi alla rete ma non è in grado di ottenere un segnale forte o si disconnette in modo casuale dal router wireless, provare a eseguire le seguenti operazioni:

Se il diffusore Bose non viene visualizzato nel menu Chromecast o se il dispositivo non è in grado di controllare le funzioni Chromecast sul diffusore, prova quanto segue:

Il prodotto wireless Bose dispone di una rete Wi-Fi interna utilizzata per la configurazione del sistema. Se la rete non può essere collegata o rilevata dalla periferica utilizzata per la configurazione del prodotto, provare a eseguire le seguenti operazioni:

Se l'audio che si sta ascoltando dal sistema passa all'audio di un dispositivo diverso collegato al sistema (ad esempio Passaggio dall'audio TV a un dispositivo AUX), provare a effettuare le seguenti operazioni:

Se il telecomando Bose non funziona o controlla solo a volte le funzioni del tuo prodotto Bose, prova quanto segue:

Se un telecomando diverso dal telecomando Bose controlla inaspettatamente il sistema, prova a effettuare le seguenti operazioni:

Questo errore si verifica generalmente se un prodotto che stai cercando di controllare non è connesso alla rete o se l'account Amazon per Alexa Voice Assistant è collegato a più account Bose. Per risolvere il problema, provare a eseguire le seguenti operazioni:

Se l'assistente vocale Amazon Alexa non risponde o non è in grado di eseguire la richiesta richiesta, prova a effettuare le seguenti operazioni:

Se sei in grado di programmare il telecomando Bose per controllare un altro dispositivo, ma alcuni tasti del telecomando hanno funzionalità inaspettate (ad es inviare un comando due volte o inviare un comando errato), provare a seguire questi suggerimenti. Ciò vale anche per il controllo di altri dispositivi da parte dell'assistente vocale.

Se non è possibile alzare o abbassare il volume del prodotto o si verificano variazioni di volume o picchi imprevisti del livello di ascolto, provare a effettuare le seguenti operazioni:

Se il telecomando non funziona a distanza o in prossimità del sistema, provare a effettuare le seguenti operazioni:

Se dici "Alexa" o tocca il pulsante azione per inviare una richiesta vocale all'assistente vocale Amazon Alexa ma il prodotto non si accende o non risponde alla parola di attivazione, prova a:

Se il prodotto sembra essere alimentato ma non si accende come previsto:

Se l'alimentazione del prodotto sembra intermittente o si accende e si spegne inaspettatamente, provare a effettuare le seguenti operazioni:

Se l'assistente vocale Amazon Alexa non risponde o non è in grado di eseguire la richiesta richiesta, prova a effettuare le seguenti operazioni:

Se dici "Alexa" o tocca il pulsante azione per inviare una richiesta vocale all'assistente vocale Amazon Alexa ma il prodotto non si accende o non risponde alla parola di attivazione, prova a:

Codici di errore correlati: C7-SC3103
Se non riesci a riprodurre contenuti da un servizio musicale nell'app Bose Music, prova quanto segue: 

Codici di errore correlati: c3-sc1005, 1321
Se si sta tentando di accedere a un servizio musicale ma il contenuto di tale servizio non è disponibile o non può essere riprodotto, provare quanto segue:

Se non riesci a riprodurre o trovare un podcast di Spotify durante la ricerca o la navigazione nell'app Bose, tieni presente quanto segue:

Se il prodotto Bose non viene visualizzato nel menu AirPlay, il dispositivo AirPlay indica che il prodotto non è disponibile o che il dispositivo non è in grado di controllare le funzioni AirPlay sul prodotto, prova a:

Codici di errore correlati: 1018, 1616, 3511
I servizi musicali hanno spesso un limite di salto che limita il numero o i brani che è possibile saltare. Se un servizio musicale visualizza un messaggio che indica che è stato raggiunto il limite di salto, è stato raggiunto il numero massimo consentito di brani ignorati. Se questo messaggio viene visualizzato inaspettatamente, provare a effettuare le seguenti operazioni:

Questo messaggio viene visualizzato se il movimento dell'auricolare ADAPTiQ è eccessivo o se il modulo Acoustimass riceve informazioni che non è in grado di comprendere durante il processo di calibrazione audio. Per risolvere il problema, provare a eseguire le seguenti operazioni:

Codici di errore correlati: 1018, 1616, 3511
I servizi musicali hanno spesso un limite di salto che limita il numero o i brani che è possibile saltare. Se un servizio musicale visualizza un messaggio che indica che è stato raggiunto il limite di salto, è stato raggiunto il numero massimo consentito di brani ignorati. Se questo messaggio viene visualizzato inaspettatamente, provare a effettuare le seguenti operazioni: