Se il prodotto non risponde o non è più possibile utilizzarlo come previsto dopo l'installazione di un aggiornamento, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se non è possibile associare il diffusore o le cuffie Bose a un dispositivo Bluetooth, ad esempio uno smartphone, un tablet, un computer portatile o una TV, ecco alcune cose da provare.
Se la connessione Bluetooth tra il prodotto e un dispositivo audio collegato è affidabile solo a breve distanza dal prodotto, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se la connessione Bluetooth tra il sistema e un dispositivo collegato (ad es Laptop, smartphone o Bose App) è intermittente o si perde inaspettatamente, provare a eseguire le seguenti operazioni:
Se non riesci a collegare gli altoparlanti per riprodurre in modalità festa o stereo, prova quanto segue:
Se si verificano distorsioni, scricchiolature, disturbi statici, rumori o una qualità audio inattesa e scadente del prodotto:
Quando è collegato a un computer con sistema operativo Mac OS X, gli avvisi e i suoni di allarme del sistema vengono riprodotti attraverso gli altoparlanti Bose collegati. Se questi suoni di sistema sono troppo alti o troppo silenziosi rispetto ad altri supporti che si stanno ascoltando dal computer, provare quanto segue:
Se si sentono frequenze troppo basse dal prodotto, la qualità audio potrebbe essere capiente, soffocata o difficile da sentire. Per ridurre la risposta dei bassi e/o aumentare la risposta degli alti, provare quanto segue:
Se il video sul televisore o sul dispositivo che si sta guardando non corrisponde all'audio corrispondente che si sta ascoltando dal prodotto, provare quanto segue
Se l'audio a bassa frequenza del prodotto non viene riprodotto a sufficienza, la qualità audio potrebbe essere scarsa, ridotta o priva di pienezza. Per aumentare la risposta dei bassi o ridurre la risposta degli alti, provare quanto segue:
Se il dispositivo in uso sembra essere configurato correttamente ma non produce audio, provare a eseguire le seguenti operazioni:
Se il suono riprodotto dal prodotto viene tagliato, riprodotto in modo incoerente o presenta un suono discontinuo, provare quanto segue:
Se si ascolta musica sul dispositivo mobile e la musica viene inaspettatamente rilevata da un avviso di chiamata in arrivo, informazioni su come disattivare l'avviso di chiamata sul prodotto.
La riproduzione gapless è stata progettata per offrire un'esperienza di ascolto senza interruzioni in caso di transizione tra i brani. In alcune situazioni, tra le tracce può verificarsi un vuoto o un breve momento di assenza di audio. Esaminare le informazioni riportate di seguito per determinare se la riproduzione senza gapless è supportata per l'esperienza di ascolto.
Se il livello del volume emesso dal prodotto è debole o più silenzioso del normale, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se si sente un clic, un ronzio, una vibrazione o un altro suono insolito proveniente dal prodotto, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se durante una chiamata si verifica un clic o un audio intermittente dal prodotto:
Se si sta ascoltando l'audio sul prodotto ma non si riesce a sentire l'audio da tutti gli altoparlanti, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se non puoi avviare o completare un aggiornamento su un prodotto o un'app Bose, prova a effettuare le seguenti operazioni:
Se il prodotto non risponde o non è più possibile utilizzarlo come previsto dopo l'installazione di un aggiornamento, provare a effettuare le seguenti operazioni:
In caso di problemi con la modalità Party (riproduzione di due altoparlanti all'unisono) o la modalità Stereo (riproduzione di due altoparlanti come coppia stereo sinistra/destra), provare quanto segue:
Se non riesci a collegare gli altoparlanti per riprodurre in modalità festa o stereo, prova quanto segue:
Se non è possibile alzare o abbassare il volume del prodotto o si verificano variazioni di volume o picchi imprevisti del livello di ascolto, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se il pulsante di risposta/fine chiamata sulle cuffie Bose o sull'altoparlante Bluetooth non risponde o non termina le chiamate, prova a effettuare le seguenti operazioni:
Se si verificano problemi in cui Spotify Tap non funziona con il dispositivo, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se si premono i pulsanti del prodotto ma questi non rispondono o non controllano il prodotto come previsto, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se non riesci a collegare gli altoparlanti per riprodurre in modalità festa o stereo, prova quanto segue:
Se il prodotto sembra essere alimentato ma non si accende come previsto:
Se non è possibile accendere il prodotto mentre è scollegato e si utilizza solo l'alimentazione a batteria, provare a eseguire le seguenti operazioni:
Se l'alimentazione del prodotto sembra intermittente o si accende e si spegne inaspettatamente, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se il sistema indica che la batteria è in carica ma non indica mai che la ricarica è completa, provare quanto segue:
Se l'indicatore di stato del LED di alimentazione sul tuo prodotto lampeggia di ambra, prova quanto segue:
Questo messaggio viene visualizzato se il prodotto non è in grado di connettersi a Internet o all'account Bose. Provare a seguire questi suggerimenti per risolvere il problema.
Se l'App non riesce a trovare il prodotto che hai già aggiunto al tuo account Bose, potrebbe essere visualizzato "searching" (Ricerca) o "unavailable" (non disponibile) quando provi a selezionare quel prodotto. In alcuni casi, il prodotto potrebbe non essere visualizzato nell'applicazione se non viene trovato. Per risolvere il problema, provare quanto segue:
Se il prodotto non risponde o non è più possibile utilizzarlo come previsto dopo l'installazione di un aggiornamento, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se il livello di carica della batteria si scarica a una velocità superiore al previsto, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se il sistema indica che la batteria è in carica ma non indica mai che la ricarica è completa, provare quanto segue:
Se il prodotto è collegato alla presa di corrente ma il livello della batteria non aumenta o il prodotto non indica che la batteria è in carica:
Se l'indicatore di stato del LED di alimentazione sul tuo prodotto lampeggia di ambra, prova quanto segue:
Il LED di alimentazione che lampeggia in bianco e ambra indica un errore interno. Prova quanto segue:
Se il microfono del prodotto non risponde alla voce o le persone non riescono a sentire la conversazione quando si effettua una chiamata con il prodotto, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se il prodotto non funziona correttamente dopo essere stato bagnato, osservare quanto segue: