I sound è mancante dall'orecchio sinistro o destro mentre si ascolta il prodotto, provare a effettuare le seguenti operazioni:
This is normal: Se entrambe le sorgenti sono in riproduzione, potrebbe essere necessario un attimo per cambiare sorgente. Durante questo periodo di tempo, potrebbe sembrare che la nuova sorgente sia in pausa o che l'auricolare non produca alcun suono.
Se si verificano distorsioni, scricchiolature, disturbi statici, rumori o una qualità audio inattesa e scadente del prodotto:
Se si sentono frequenze troppo basse dal prodotto, la qualità audio potrebbe essere capiente, soffocata o difficile da sentire. Per ridurre la risposta dei bassi e/o aumentare la risposta degli alti, provare quanto segue:
Per risolvere il problema, procedere nel modo seguente:
Se il video sul televisore o sul dispositivo che si sta guardando non corrisponde all'audio corrispondente che si sta ascoltando dal prodotto, provare quanto segue
Se l'audio a bassa frequenza del prodotto non viene riprodotto a sufficienza, la qualità audio potrebbe essere scarsa, ridotta o priva di pienezza. Per aumentare la risposta dei bassi o ridurre la risposta degli alti, provare quanto segue:
Se il suono riprodotto dal prodotto viene tagliato, riprodotto in modo incoerente o presenta un suono discontinuo, provare quanto segue:
Se il prodotto produce ticchettio, scatti o rumori di scatto imprevisti all'accensione, provare a effettuare le seguenti operazioni:
La riproduzione gapless è stata progettata per offrire un'esperienza di ascolto senza interruzioni in caso di transizione tra i brani. In alcune situazioni, tra le tracce può verificarsi un vuoto o un breve momento di assenza di audio. Esaminare le informazioni riportate di seguito per determinare se la riproduzione senza gapless è supportata per l'esperienza di ascolto.
Se uno degli altoparlanti del prodotto si interrompe, il volume è basso o produce una qualità audio scadente, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se il livello del volume emesso dal prodotto è debole o più silenzioso del normale, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se non è possibile impostare il livello di ascolto di Siri, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Alcuni accessori USB 2,0 non funzionano con i modelli MacBook Air e MacBook Pro 2020.
Questo potrebbe accadere o il Bose USB Lin kif si collega a un adattatore USB C con un MacBook Pro o MacBook Air. La chiave hardware non ha riconosciuto la tastiera, nonostante l'ascolto del messaggio vocale corretto sull'auricolare: "Connesso a Bose USB link."
In caso di problemi di alimentazione, audio e connessione Bluetooth, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se non è possibile associare il diffusore o le cuffie Bose a un dispositivo Bluetooth, ad esempio uno smartphone, un tablet, un computer portatile o una TV, ecco alcune cose da provare.
Se la connessione Bluetooth tra il prodotto e un dispositivo audio collegato è affidabile solo a breve distanza dal prodotto, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se la connessione Bluetooth tra il sistema e un dispositivo collegato (ad es Laptop, smartphone o Bose App) è intermittente o si perde inaspettatamente, provare a eseguire le seguenti operazioni:
Se il microfono del prodotto rileva la voce in modo silenzioso o con un rumore aggiuntivo che rende difficile la comprensione durante le chiamate telefoniche con il prodotto, provare quanto segue:
Se il microfono del prodotto rileva la voce in modo non coerente o la gente dice che stai tagliando dentro e fuori quando chiami con il prodotto, prova a:
Se il microfono del prodotto non risponde alla voce o le persone non riescono a sentire la conversazione quando si effettua una chiamata con il prodotto, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se si premono i pulsanti del prodotto e questi non rispondono o non controllano il prodotto come previsto, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se il prodotto sembra essere alimentato ma non si accende come previsto:
Se il prodotto produce ticchettio, scatti o rumori di scatto imprevisti all'accensione, provare a effettuare le seguenti operazioni:
In caso di problemi di alimentazione, audio e connessione Bluetooth, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se l'alimentazione del prodotto sembra intermittente o si accende e si spegne inaspettatamente, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se il prodotto è collegato all'alimentazione ma non sembra essere alimentato, provare quanto segue:
Se il prodotto è collegato per la ricarica ma il livello della batteria non aumenta o il prodotto non indica che la batteria è in carica:
Se l'annuncio vocale non è corretto, consultare quanto segue:
Se non puoi avviare o completare un aggiornamento su un prodotto o un'app Bose, prova a effettuare le seguenti operazioni:
In caso di problemi di alimentazione, audio e connessione Bluetooth, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Potrebbe essere necessario regolare le impostazioni sul prodotto o sull'app di supporto per utilizzare le funzioni di assistente vocale controllate dal dispositivo mobile. Vedere le istruzioni riportate di seguito:
Se non riesci a utilizzare Google Assistant con il tuo prodotto, prova a effettuare le seguenti operazioni:
Il LED della batteria rosso e bianco lampeggiante indica un guasto interno. Effettuare le seguenti operazioni:
Questo messaggio viene visualizzato se il prodotto non è in grado di connettersi a Internet o all'account Bose Music. Provare a seguire questi suggerimenti per risolvere il problema.
Se l'App non riesce a trovare il prodotto che hai già aggiunto al tuo account Bose, potrebbe essere visualizzato "searching" (Ricerca) o "unavailable" (non disponibile) quando provi a selezionare quel prodotto. In alcuni casi, il prodotto potrebbe non essere visualizzato nell'applicazione se non viene trovato. Per risolvere il problema, provare quanto segue:
Potrebbe essere necessario regolare le impostazioni sul prodotto o sull'app di supporto per utilizzare le funzioni di assistente vocale controllate dal dispositivo mobile. Vedere le istruzioni riportate di seguito:
Se non riesci a utilizzare Google Assistant con il tuo prodotto, prova a effettuare le seguenti operazioni:
Se si preme il pulsante USB link e non risponde o non esegue la funzione come previsto, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Se si verificano problemi in cui Spotify Tap non funziona con il dispositivo, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Potrebbe essere necessario regolare le impostazioni sul prodotto o sull'app di supporto per utilizzare le funzioni di assistente vocale controllate dal dispositivo mobile. Vedere le istruzioni riportate di seguito:
Se si premono i pulsanti del prodotto e questi non rispondono o non controllano il prodotto come previsto, provare a effettuare le seguenti operazioni:
La combinazione delle tecnologie di riduzione del rumore attiva e passiva nelle cuffie è stata desgined per bloccare la maggior parte dei suoni, ma potrebbe non bloccare tutto. Si possono ancora sentire suoni più alti come sirene e anche voci umane, anche se il volume di questi suoni dovrebbe essere drasticamente ridotto. Se si ritiene di non avere alcuna riduzione del rumore con le cuffie, di seguito sono riportati alcuni passaggi che è possibile provare.
Se l'archetto dell'auricolare è sbiadito o ha cambiato colore, tenere presente quanto segue:
Se l'archetto delle cuffie è danneggiato o staccato, tenere presente quanto segue: