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Informativa sulla privacy

Noi di Bose riteniamo che l'interazione con utenti e clienti debba garantire esperienze positive e consentire di instaurare relazioni durature. Affinché ciò accada, è fondamentale ottenere e consolidare la fiducia di clienti effettivi e potenziali. Riteniamo importante che gli utenti comprendano in che modo raccogliamo e utilizziamo le informazioni personali.

Ai fini della presente informativa, per Bose si intende Bose B.V., con sede legale all'indirizzo Gorslaan 60, 1441 RG Purmerend, Paesi Bassi.

Questa Informativa sulla privacy è specifica di Bose e si applica alle informazioni che l'utente fornisce online o per mezzo di altri canali (ad es. nei negozi Bose).

Ogni volta che, per qualsiasi motivo, il sito Web richiederà l'invio di informazioni personali, includeremo un collegamento alla presente Informativa sulla privacy. Ogni volta che richiederemo informazioni personali tramite mezzi offline, forniremo indicazioni su come ottenere una copia della presente Informativa sulla privacy.

Informazioni personali Per "informazioni personali" si
intende qualsiasi informazione relativa all'utente e mediante la quale
sia possibile identificarlo direttamente (ad esempio, il nome) o
indirettamente (ad esempio, l'indirizzo IP raccolto durante l'acquisto
online di un prodotto).

Modalità di raccolta delle informazioni personali Di seguito è riportata una panoramica di alcuni dei mezzi con cui raccogliamo le informazioni personali:
Online 

Acquisti sul sito Web di Bose

Altre operazioni online (partecipazione a concorsi ed estrazioni a premi, sondaggi, ecc.)

Offline:

Acquisti tramite telefono, posta e presso i Bose store

Schede di registrazione dei prodotti

Altre operazioni realizzate nei negozi Bose o per telefono (partecipazione a concorsi ed estrazioni a premi, sondaggi, ecc.)

Show/eventi musicali Bose

Acquisto di biglietti per il Bose Music Theatre presso i Bose store

Tipi di informazioni personali raccolte online/offline: per una descrizione dettagliata del tipo di informazioni ottenute tramite ciascun canale (online od offline), leggi la versione integrale delle nostre informative sulla privacy online e offline. Gli argomenti trattati sono riportati sulla parte sinistra di questa pagina.

Utilizzo delle informazioni personali: in generale, le informazioni personali verranno utilizzate per i seguenti scopi:

Elaborare gli ordini dell'utente, rispondere a domande su prodotti e servizi Bose o fornire aggiornamenti tecnici relativi ai nostri prodotti e servizi in diversi ambiti, quali l'evasione di un ordine o la fatturazione.

Realizzare indagini di mercato sulla base di informazioni aggregate (che non consentono l'identificazione della persona), al fine di migliorare i nostri prodotti e servizi. Tali indagini possono essere realizzate con la collaborazione di partner esterni che si occupano dell'elaborazione dei dati per conto di Bose.

Analizzare le informazioni personali dell'utente, incluse le sue preferenze individuali, al fine di fornire informazioni di marketing personalizzate su prodotti, servizi e promozioni Bose, nonché su prodotti e servizi di partner di Bose selezionati in base a hobby, interessi e preferenze personali.
L'utente riceverà tali informazioni tramite e-mail, SMS, telefono o posta individuale solo se ha richiesto di ricevere tali comunicazioni da Bose e dai suoi partner commerciali. L'utente riceverà informazioni adeguate sui partner Bose al momento della raccolta dei dati.
Bose ha facoltà di aggiungere alle informazioni personali dell'utente ulteriori informazioni ricevute da terzi con finalità di analisi e di marketing.

Elaborare statistiche sull'uso del sito Web da parte dell'utente, con finalità di analisi e di marketing, allo scopo di migliorare il sito Web e le offerte di Bose.

Trasferire le informazioni personali dell'utente a terzi per gli scopi definiti di seguito.

Per una descrizione dettagliata della modalità di utilizzo delle informazioni e dei mezzi a disposizione dei clienti per controllare tale uso, leggi le specifiche informative sulla privacy online e offline di Bose. Gli argomenti trattati sono riportati sulla parte sinistra di questa pagina.

Utilizzo dei cookie: il sito Web di Bose utilizza cookie, che vengono installati sul computer dell'utente. I cookie sono indispensabili per l'elaborazione degli ordini in quanto consentono di recuperare informazioni sul consumatore. Queste informazioni (la configurazione del computer e le preferenze personali dell'utente) agevolano l'utilizzo del sito Web di Bose. Esse possono contenere informazioni personali ma non il nome, fatta eccezione per il nome utente, l'indirizzo o altre informazioni personali, quali ad esempio i dati relativi alle carte di credito. Per ulteriori informazioni sull'uso dei cookie da parte di Bose, fai clic qui. È possibile configurare il computer in modo che non accetti i cookie. In tal caso, potrebbe non essere possibile utilizzare tutte le funzioni del sito Web di Bose, né accedere a determinate sezioni del sito.

Trasferimenti a terzi: potrebbe rendersi necessario trasferire le informazioni personali dell'utente (nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, preferenze, interessi) ad aziende che collaborano con Bose o i suoi agenti per la realizzazione di ricerche sugli ordini, l'elaborazione degli acquisti, nonché l'esecuzione di analisi e attività di marketing per conto di Bose. Tali aziende (società di trattamento dei dati) possono avere sede negli Stati Uniti o in un altro paese al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE), in cui le norme giuridiche sulla protezione delle informazioni personali del consumatore potrebbero differire da quelle in vigore nell'Unione europea. In tal caso, Bose adotterà tutte le misure necessarie per accertarsi che le informazioni personali dell'utente vengano comunque protette in modo adeguato. Bose si impegna a prendere le stesse precauzioni nel caso in cui i dati dell'utente vengano trasferiti a partner di marketing aventi sede al di fuori dello Spazio economico europeo allo scopo di inviare e-mail relative a prodotti e servizi di Bose e di terzi legati a specifici interessi, hobby e attività dell'utente.
Nel caso in cui cambi il governo societario di Bose, ci riserviamo il diritto di trasferire le informazioni personali dell'utente a qualsiasi azienda che acquisisca il controllo delle attività di Bose. Bose sarà inoltre tenuta a comunicare informazioni specifiche a terzi (tribunali, organi amministrativi, ecc.), se richiesto dalle leggi in vigore.

Modalità di comunicazione delle preferenze o esercizio del diritto di richiesta di rettifica, blocco o cancellazione delle informazioni personali: nel momento in cui l'utente fornisce a Bose le sue informazioni personali (ad esempio, nella fase di acquisto), può esprimere le sue preferenze riguardo alle informazioni personali (indirizzo postale, indirizzo e-mail, telefono) che desidera condividere con Bose. Le caselle di controllo sul sito Web o sul documento offline tramite il quale vengono raccolte le informazioni personali, consentono all'utente di acconsentire o meno alla ricezione di aggiornamenti su prodotti e servizi di Bose o dei suoi partner commerciali. Qualora Bose utilizzi i dati dell'utente dopo aver ricevuto queste informazioni da un'altra azienda a cui l'utente le ha fornite, l'utente avrà la facoltà di esprimere la sua preferenza quando Bose lo contatta. L'utente può contattare Bose in qualsiasi momento per richiedere che le sue informazioni non vengano utilizzate a scopi di marketing diretto.
L'utente può contattare Bose per telefono al numero 800 90 60 42 , tramite e-mail all'indirizzo (sales_support_it@bose.com) o posta all'indirizzo Bose S.p.A., Via Spadolini 5, Centro Leoni A, 20141 Milano per aggiornare le preferenze inerenti alle comunicazioni o per esercitare il proprio diritto ad accedere alle informazioni personali e/o correggere, bloccare o cancellare le informazioni in nostro possesso se non sono più necessarie.

Modifiche all'informativa. Questo documento potrebbe essere aggiornato nel corso del tempo. Tutte le modifiche verranno pubblicate sul sito Web e comunicate all'utente tramite e-mail o posta. Se l'utente non si oppone a tali modifiche entro 14 giorni dal ricevimento della notifica, verrà applicata la nuova informativa. Nella comunicazione di Bose verranno indicati gli effetti di una mancata risposta. Se l'utente si oppone alla nuova informativa, rimarranno validi i termini precedenti.
La presente Informativa sulla privacy è disciplinata esclusivamente dalla legge dei Paesi Bassi.

Sicurezza online

Ai fini della presente informativa, per Bose si intende Bose European Management Services BV, con sede legale all'indirizzo Gorslaan 60, 1441 RG Purmerend, Paesi Bassi.

Bose è consapevole del fatto che sicurezza e privacy siano le questioni che preoccupano maggiormente i clienti online. Utilizziamo una varietà di misure per garantire l'integrità e la sicurezza delle informazioni personali, tra cui la tecnologia di crittografia per facilitare la trasmissione delle informazioni dell'utente su tutte le nostre pagine Web sicure. Fai clic qui per ottenere ulteriori informazioni sulle misure adottate da Bose per garantire la sicurezza online.

Nella nostra area degli acquisti online, l'utente può comunicare la volontà di mantenere riservati il proprio nome, l'indirizzo, l'indirizzo e-mail e qualsiasi altra informazione fornita. I dati della carta di credito verranno memorizzati solo per il tempo necessario all'elaborazione del pagamento, a meno che l'utente non abbia richiesto a Bose di conservarli per acquisti futuri.

Crittografia

Il presente sito Web accetta esclusivamente ordini da browser che utilizzano la tecnologia di crittografia Secure Socket Layer (SSL), che consente di trasmettere i dati dell'utente mediante crittografia con lunghezza della chiave fino a 128 bit. Come è logico aspettarsi, quando si esegue un ordine online presso Bose, le informazioni personali, incluso il numero della carta di credito, sono crittografate. Se desideri effettuare un acquisto ma preferisci comunicare il numero della carta di credito a un operatore telefonico, non esitare a chiamarci.

Sicurezza digitale

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Certificati per siti Web

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Sicurezza della carta di credito

Certificati del sito

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Sicurezza della carta di credito

Quando effettua un ordine online presso la Bose, i suoi dati Personali, compreso il numero della carta di credito, sono crittografati. Con la compilazione del modulo d'ordine digitale Lei esprime il suo affinché i suoi dati Personali, compreso il numero della carta di credito, vengano visualizzati dal call center che gestisce i pagamenti e le transazioni economiche. Se desidera effettuare un acquisto, ma preferisce comunicare i dati della sua carta di credito per telefono direttamente al call center, telefoni al numero verde 800.90.60.42.

Protezione dall'utilizzo fraudolento delle carte di credito

In caso di furto o di utilizzo non autorizzato della sua carta di credito, dovrà informare il fornitore della carta in conformità con le norme e le procedure del fornitore della carta stessa.

Informazioni fornite dagli utenti

La Bose Corporation è consapevole che privacy e sicurezza costituiscono un serio motivo di preoccupazione per i clienti che effettuano acquisti online. Clicchi qui per l'informativa. Abbiamo adottato una serie di misure volte a garantire la riservatezza delle informazioni Personali, fra cui la tecnologia di crittografia, per semplificare la trasmissione dei dati su tutte le nostre pagine Web sicure. La nostra area per gli acquisti online è progettata per consentirle di esprimere le sue preferenze in merito alla privacy dei dati relativi alla sua carta di credito, al nome, all'indirizzo, all'indirizzo e-mail e a qualsiasi altra informazione che ci abbia fornito. Secondo quanto da Lei sopra autorizzato, le informazioni possono essere condivise con altre società di buona reputazione ("terze parti") a scopo di ricerca, analisi e marketing. Ad esempio, informazioni in forma aggregata possono essere trasmesse a terzi per studi di mercato, pubblicità e report demografici. Le informazioni Personali e relative agli ordini ricevute dalla Bose possono inoltre essere comunicate a tali società per l'invio di e-mail su prodotti e servizi legati a specifici interessi, hobby e attività dei clienti. Alle informazioni dei clienti possono essere aggiunti ulteriori dati forniti da terzi a scopi di analisi e marketing.

Divulgazione delle informazioni Personali

In generale chiediamo informazioni necessarie a supportare le relazioni fra la Bose e la clientela. Le informazioni da Lei volontariamente fornite possono essere utilizzate dalla Bose per compiere indagini di mercato, effettuare statiche, rilevare il grado di soddisfazione del Cliente sulla qualità dei prodotti e sull'attività svolta dalla Bose o da terzi, eseguita direttamente o attraverso l'opera di società specializzate, onde sviluppare i prodotti e migliorare i servizi in diversi settori quali la gestione degli ordini o la fatturazione. Inoltre, analizziamo i dati dei clienti in forma aggregata, ovvero raccogliamo informazioni relative a migliaia di visite al sito e le analizziamo come insieme

Le informazioni possono essere condivise con altre società di buona reputazione ("terze parti") a scopo di ricerca, elaborazione sull'acquisto analisi e marketing. Ad esempio, informazioni in forma aggregata possono essere trasmesse a terzi per studi di mercato, pubblicità e report demografici. Le informazioni Personali e relative agli ordini ricevute dalla Bose possono inoltre essere comunicate a tali società per l'invio di e-mail su prodotti e servizi legati a specifici interessi, hobby e attività dei clienti. Alle informazioni dei clienti possono essere aggiunti ulteriori dati forniti da terzi a scopi di analisi e marketing.

Ha il diritto di esprimere le sue preferenze in relazione al modo in cui la Bose o le terze parti menzionate in precedenza utilizzano le informazioni del suo account Bose® per comunicare con lei. Se desideri modificare le tue preferenze in merito alla ricezione delle nostre comunicazioni, puoi contattare il nostro numero verde 800 90 60 42, o inviare un'e-mail o scriverci presso Bose S.p.A Via Spadolini, 5°, 20141 Milano.

Se intende acquistare un prodotto online, Bose processerà la transazione tramite la società Ogone. Per proseguire la transazione, accetta e acconsente al trasferimento dei propri dati finanziari, il nome, l'indirizzo e altre informazioni pertinenti alla società Ogone.

Tenga presente che possiamo rivelare informazioni specifiche se richiesto dalla legge. Questa Informativa sulla privacy è governata dalla legge italiana.

Ultima revisione: giugno 2005

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Noi di Bose® rispettiamo le preoccupazioni dei nostri clienti legate alla privacy e attribuiamo grande importanza ai rapporti con la clientela.
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  • Che tipo di cookie utilizziamo
  • Periodo di permanenza dei cookie sul dispositivo
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  • Che cosa accadrebbe se l'utente rifiutasse tutti i cookie
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Inoltre, Bose può utilizzare le informazioni personali fornite dall'utente per l'acquisto di un prodotto al fine di rilevare frodi perpetrate con carte di pagamento.

Risposta a domande online dell'utente

Le informazioni fornite dall'utente consentono a Bose di rispondere alle domande in maniera esaustiva. Tali informazioni possono essere condivise con società esterne che elaborano i dati per conto di Bose per scopi di ricerca e analisi.

Invio di informazioni su nuovi prodotti e promozioni di Bose

Se richiesto dall'utente, Bose invierà informazioni su prodotti e promozioni speciali di Bose legati a specifici interessi, hobby e attività dell'utente.

L'utente riceverà tali informazioni tramite e-mail, SMS, telefono e/o posta individuale solo se ha richiesto di ricevere tali comunicazioni di marketing da Bose.

Ad esempio, dopo aver effettuato un ordine tramite il sito di Bose, l'utente riceve un'e-mail di conferma e, nella maggioranza dei casi, previo consenso, un'e-mail separata contenente informazioni di spedizione e marketing finalizzate all'identificazione delle preferenze per l'invio di pubblicità personalizzata. Tutte queste e-mail contengono un collegamento da utilizzare nel caso in cui si desideri annullare la propria iscrizione alla nostra mailing list.

Miglioramento del sito

Il processo di creazione di un'esperienza straordinaria e duratura per i nostri clienti include l'utilizzo delle informazioni che questi ultimi ci forniscono per comprendere meglio ciò che si aspettano dal nostro sito. Al fine di apportare migliorie al nostro sito, potremmo raccogliere informazioni tecniche sugli utenti in forma aggregata e anonima per conoscere il modo in cui i nostri clienti utilizzano il sito. Potremmo ad esempio condurre una ricerca per determinare le aree del sito alle quali gli utenti accedono con maggiore frequenza.

  • Osservazione delle tendenze dei clienti: raggruppiamo le informazioni ottenute da migliaia di visite e, una volta aggregate, le analizziamo nella loro totalità. Questo tipo di studio si concentra sull'individuazione delle tendenze dei numerosi utenti che visitano il nostro sito piuttosto che sull'analisi delle informazioni riguardanti i singoli clienti.
  • Personalizzazione del sito Web in base alle preferenze dell'utente: possiamo utilizzare le informazioni ricavate da ogni visita al nostro sito per migliorare quella successiva in base alle preferenze relative ai prodotti. Questo può implicare l'offerta di accessori per sistemi Bose o di informazioni utili per ampliare il sistema audio ad altre stanze. L'obiettivo è quello di offrire all'utente ciò che desidera nel modo più semplice e veloce possibile. A tal fine, possiamo utilizzare cookie con Web beacon. Fai clic qui per ottenere ulteriori informazioni su come utilizziamo i beacon o per gestire i tuoi cookie.
  • Sondaggi online: ci serviamo del feedback fornito dagli utenti nell'ambito dei sondaggi per migliorare il nostro sito. Non raccogliamo informazioni personali a meno che non siano gli utenti a scegliere di fornircele. Bose può condividere tali informazioni con società di ricerca esterne al fine di ottenere assistenza nell'organizzazione e nell'analisi dei risultati, nonché nel trattamento dei dati.

Condivisione dei dati dell'utente con terzi accuratamente selezionati

Le informazioni personali dell'utente possono essere condivise con altre società autorevoli ("terzi") che si occupano di ricerche sugli ordini, elaborazione degli acquisti, analisi e attività di marketing per conto di Bose. Ad esempio, possiamo fornire informazioni in forma aggregata a terzi affinché svolgano studi di mercato per conto di Bose o, su richiesta dell'utente, inviino e-mail relative a prodotti e servizi Bose.

Previo consenso dell'utente, Bose può inoltre condividere le informazioni personali (nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, preferenze) con terzi accuratamente selezionati al fine di inviare pubblicità personalizzata sui loro prodotti e servizi che potrebbero essere di interesse dell'utente. L'utente riceverà informazioni adeguate sui partner Bose al momento della raccolta dei dati.

Potremmo aggiungere alle informazioni dei clienti dati aggiuntivi di terze parti con finalità di analisi e marketing.

Alcuni terzi e società affiliate potrebbero configurare cookie e Web beacon sul computer dell'utente e quindi accedervi al fine di svolgere analisi e ricerche di mercato per conto di Bose. Queste informazioni permetteranno a Bose e ai suoi partner di visualizzare annunci pertinenti sui siti di Bose e dei partner in base alle preferenze dell'utente, previo consenso al riguardo. I terzi e le società affiliate possono ad esempio gestire i programmi per banner pubblicitari Bose su siti Web non di Bose. Fai clic qui per ottenere ulteriori informazioni sulle modalità di utilizzo dei cookie e dei Web beacon da parte di terzi o per gestire i tuoi cookie.

Collegamenti a siti terzi

Il sito di Bose fornisce collegamenti a siti Web di terzi e/o a contenuti generalmente disponibili su Internet. Bose non controlla questi siti e declina qualsiasi responsabilità sui dati da essi raccolti. È consigliabile leggere le informative sulla privacy di tali siti Web.

Se l'utente visita questo sito tramite un altro sito, tale sito potrebbe monitorare la sua visita. È consigliabile leggere l'informativa sulla privacy di tale sito o, in caso di dubbi, accedere direttamente al sito Web di Bose.

Terze parti

Collegamenti a siti di terzi

All'interno del sito Web della Bose® sono presenti collegamenti a siti Internet e/o contenuto di terze parti disponibili su Internet. La Bose non controlla le informazioni raccolte da tali siti e non ne è responsabile. Le raccomandiamo di leggere le informative sulla privacy dei singoli siti.

Se sta visitando www.bose.it tramite un altro sito di acquisti, è possibile che tale sito monitorizzi la sua visita. Le suggeriamo di leggere l'informativa sulla privacy del sito o di accedere direttamente tramite www.bose.it.

Utilizzo di Web beacon da parte di terzi

È possibile che terze parti che pubblicano annunci online della Bose® o inviano e-mail promozionali della Bose® utilizzino Web beacon. I Web beacon sono immagini a un pixel che trasmettono informazioni (anche che identificano Personalmente l'utente) alla terza parte per ottimizzare l'efficacia della pubblicità e verificare gli acquisti effettuati su www.bose.it.
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Transazioni

Sono incluse le transazioni effettuate per telefono, per posta e nei punti vendita Bose.

Informazioni raccolte

Informazioni di fatturazione e di spedizione, compresi nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numeri di telefono e numero di carta di credito, numero di verifica e data di scadenza e informazioni sulla transazione.

Come utilizziamo le informazioni raccolte

Conserviamo tutte le informazioni raccolte nel punto della transazione. La Bose, ove abbia ricevuto il consenso del cliente, utilizza le informazioni per ricerche, marketing e rapporti di mercato.

Come comunicare il proprio consenso

Al momento dell'acquisto può esprimere il proprio consenso al trattamento, secondo quanto ivi descritto, dei dati relativi alla sua carta di credito, al nome, all'indirizzo, all'indirizzo e-mail e a qualsiasi altra informazione che ci comunica. Può anche telefonare alla Bose gratuitamente 800.86.02.43 dopo aver effettuato l'acquisto e chiedere che le sue informazioni non vengano utilizzate, oppure accedere al suo account e aggiornare le preferenze relative alla comunicazioni.

Informativa privacy acquisti offline

In alcuni casi, Bose può raccogliere informazioni impersonali al di fuori del sito Web. Come per le informazioni raccolte online, il nostro scopo è utilizzare tali dati per migliorare i nostri prodotti e il rapporto con i clienti.

Ai fini della presente informativa, per Bose si intende Bose B.V., con sede legale all'indirizzo Gorslaan 60, 1441 RG Purmerend, Paesi Bassi.

La presente sezione descrive le procedure di tutela della privacy adottate da Bose nei seguenti ambiti:

  • Biglietti per il Bose Music Theatre
  • Schede di registrazione dei prodotti
  • Moduli di partecipazione a concorsi ed estrazioni a premi
  • Transazioni realizzate tramite telefono, posta e presso i Bose store
  • Show/eventi musicali Bose

Biglietti, schede e moduli

Ai fini della presente informativa, per Bose si intende Bose B.V., con sede legale all'indirizzo Gorslaan 60, 1441 RG Purmerend, Paesi Bassi.

Tra questi:

  • Biglietti per il Bose Music Theatre
  • Schede di garanzia e di registrazione dei prodotti
  • Moduli di partecipazione a concorsi ed estrazioni a premi

Informazioni fornite

Nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numeri di telefono e risposte alle domande dei sondaggi (hobby, interessi). Inoltre, le schede di registrazione dei prodotti consentono di acquisire informazioni sul prodotto acquistato dall'utente, tra cui la tipologia e la data di acquisto.

Utilizzo dei dati forniti

In generale, le informazioni personali verranno utilizzate per i seguenti scopi:

  • Elaborare gli ordini dell'utente, rispondere a domande su prodotti e servizi Bose o fornire aggiornamenti tecnici relativi ai nostri prodotti e servizi in diversi ambiti, quali l'evasione di un ordine o la fatturazione.
  • Realizzare indagini di mercato sulla base di informazioni aggregate (che non consentono l'identificazione della persona), al fine di migliorare i nostri prodotti e servizi. Tali indagini possono essere realizzate con la collaborazione di partner esterni che si occupano dell'elaborazione dei dati per conto di Bose.
  • Analizzare le informazioni personali dell'utente, incluse le sue preferenze individuali, al fine di fornire informazioni di marketing personalizzate su prodotti, servizi e promozioni Bose, nonché su prodotti e servizi di partner di Bose selezionati in base a hobby, interessi e preferenze personali.

L'utente riceverà tali informazioni tramite e-mail, SMS, telefono o posta individuale solo se ha richiesto di ricevere tali comunicazioni da Bose e dai suoi partner commerciali. L'utente riceverà informazioni adeguate sui partner Bose al momento della raccolta dei dati.

Bose ha facoltà di aggiungere alle informazioni personali dell'utente ulteriori informazioni ricevute da terzi con finalità di analisi e di marketing.

  • Elaborare statistiche sull'uso del sito Web da parte dell'utente, con finalità di analisi e di marketing, allo scopo di migliorare il sito Web e le offerte di Bose.
  • Trasferire le informazioni personali dell'utente a terzi per gli scopi definiti di seguito.

Per una descrizione dettagliata della modalità di utilizzo delle informazioni e dei mezzi a disposizione dei clienti per controllare tale uso, leggi le specifiche informative sulla privacy online e offline di Bose. Gli argomenti trattati sono riportati sulla parte sinistra di questa pagina.

Modalità di comunicazione delle preferenze

Nel momento in cui l'utente fornisce a Bose le sue informazioni personali (ad esempio, nella fase di acquisto), può esprimere le sue preferenze riguardo alle informazioni personali (indirizzo postale, indirizzo e-mail, telefono) che desidera condividere con Bose. Le caselle di controllo sul sito Web o sul documento offline tramite il quale vengono raccolte le informazioni personali, consentono all'utente di acconsentire o meno alla ricezione di aggiornamenti su prodotti e servizi di Bose o dei suoi partner commerciali. Qualora Bose utilizzi i dati dell'utente dopo aver ricevuto queste informazioni da un'altra azienda a cui l'utente le ha fornite, l'utente avrà la facoltà di esprimere la sua preferenza quando Bose lo contatta. L'utente può contattare Bose in qualsiasi momento per richiedere che le sue informazioni non vengano utilizzate a scopi di marketing diretto.

L'utente può contattare Bose per telefono al numero 800 90 60 42, tramite e-mail all'indirizzo (sales_support_it@bose.com) o posta all'indirizzo Bose S.p.A., Via Spadolini 5, Centro Leoni A, 20141 Milano per aggiornare le preferenze inerenti alle comunicazioni o per esercitare il proprio diritto ad accedere alle informazioni personali e/o correggere, bloccare o cancellare le informazioni in nostro possesso se non sono più necessarie.

Transazioni

Ai fini della presente informativa, per Bose si intende Bose European Management Services BV, con sede legale all'indirizzo Gorslaan 60, 1441 RG Purmerend, Paesi Bassi.

Comprendono le transazioni realizzate tramite telefono, posta e in occasione di eventi o spettacoli musicali presso i Bose store.

Dati raccolti da Bose

Informazioni relative a fatturazione e spedizione, tra cui nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numeri di telefono, dati della carta di credito (numero, numero di verifica e data di scadenza), nonché i dati sulle transazioni.

Utilizzo dei dati forniti

In generale, le informazioni personali verranno utilizzate per i seguenti scopi:

  • Elaborare gli ordini dell'utente, rispondere a domande su prodotti e servizi Bose o fornire aggiornamenti tecnici relativi ai nostri prodotti e servizi in diversi ambiti, quali l'evasione di un ordine o la fatturazione.
  • Realizzare indagini di mercato sulla base di informazioni aggregate (che non consentono l'identificazione della persona), al fine di migliorare i nostri prodotti e servizi. Tali indagini possono essere realizzate con la collaborazione di partner esterni che si occupano dell'elaborazione dei dati per conto di Bose.
  • Analizzare le informazioni personali dell'utente, incluse le sue preferenze individuali, al fine di fornire informazioni di marketing personalizzate su prodotti, servizi e promozioni Bose, nonché su prodotti e servizi di partner di Bose selezionati in base a hobby, interessi e preferenze personali.

L'utente riceverà tali informazioni tramite e-mail, SMS, telefono o posta individuale solo se ha richiesto di ricevere tali comunicazioni da Bose e dai suoi partner commerciali. L'utente riceverà informazioni adeguate sui partner Bose al momento della raccolta dei dati.

Bose ha facoltà di aggiungere alle informazioni personali dell'utente ulteriori informazioni ricevute da terzi con finalità di analisi e di marketing.

  • Elaborare statistiche sull'uso del sito Web da parte dell'utente, con finalità di analisi e di marketing, allo scopo di migliorare il sito Web e le offerte di Bose.
  • Trasferire le informazioni personali dell'utente a terzi per gli scopi definiti di seguito.

Per una descrizione dettagliata della modalità di utilizzo delle informazioni e dei mezzi a disposizione dei clienti per controllare tale uso, leggi le specifiche informative sulla privacy online e offline di Bose. Gli argomenti trattati sono riportati sulla parte sinistra di questa pagina.

Modalità di comunicazione delle preferenze

Nel momento in cui l'utente fornisce a Bose le sue informazioni personali (ad esempio, nella fase di acquisto), può esprimere le sue preferenze riguardo alle informazioni personali (indirizzo postale, indirizzo e-mail, telefono) che desidera condividere con Bose. Le caselle di controllo sul sito Web o sul documento offline tramite il quale vengono raccolte le informazioni personali, consentono all'utente di acconsentire o meno alla ricezione di aggiornamenti su prodotti e servizi di Bose o dei suoi partner commerciali. Qualora Bose utilizzi i dati dell'utente dopo aver ricevuto queste informazioni da un'altra azienda a cui l'utente le ha fornite, l'utente avrà la facoltà di esprimere la sua preferenza quando Bose lo contatta. L'utente può contattare Bose in qualsiasi momento per richiedere che le sue informazioni non vengano utilizzate a scopi di marketing diretto.

L'utente può contattare Bose per telefono al numero 800 90 60 42, tramite e-mail all'indirizzo (sales_support_it@bose.com) o posta all'indirizzo Bose S.p.A., Via Spadolini 5, Centro Leoni A, 20141 Milano per aggiornare le preferenze inerenti alle comunicazioni o per esercitare il proprio diritto ad accedere alle informazioni personali e/o correggere, bloccare o cancellare le informazioni in nostro possesso se non sono più necessarie.

Il nostro impegno nei confronti dell'utente

Bose profonde ogni sforzo nella progettazione di prodotti che offrano le migliori prestazioni musicali possibili nelle fasce di prezzo corrispondenti. Il nostro obiettivo è riprodurre la musica nella maniera più fedele possibile alla performance originale ed evitare suoni forti come bassi accentuati e alte frequenze.

La nostra reputazione poggia sul perseguimento costante di questa linea di condotta nella ricerca, nella progettazione e nella realizzazione dei nostri prodotti. Utilizziamo solo i migliori componenti nonché le tecniche di assemblaggio e controllo di qualità più recenti per assicurare l'affidabilità e la resistenza dei nostri prodotti.

Bose sostiene la ricerca che porta continuamente a nuove tecnologie volte a migliorare la riproduzione audio. Incoraggiamo l'utente a confrontare la fedeltà della riproduzione sonora dei prodotti Bose con quella dei prodotti della concorrenza. Riteniamo che questo approccio consenta di apprezzare appieno le qualità del prodotto scelto.

Garanzia sui prodotti

Condizioni di vendita dei prodotti Bose®
Per prodotti acquistati in Europa Garanzia e Condizioni di vendita

Bose S.p.A.
Via Spadolini, 5
20141 Milano

Copertura:

Tutte le parti che presentino difetti di materiale e manodopera. La presente garanzia per prodotti Bose® riguarda il funzionamento dei diffusori o sistemi nelle normali condizioni di utilizzo, secondo quanto specificato nel Manuale utente, ed esclude eventuali malfunzionamenti derivanti da usi o interventi di manutenzione impropri o irragionevoli, incidenti, umidità in eccesso, imballaggio inadeguato, fulmini, sovracorrenti momentanee o manomissioni, alterazioni o modifiche non autorizzate quando il prodotto non è sotto il controllo della Bose. I diffusori e i sistemi Bose® sono progettati per l'impiego solo in determinati ambienti. È quindi essenziale osservare le indicazioni fornite nel Manuale utente.

Periodo di copertura:

La Garanzia Bose ha una durata di due anni a decorrere dalla data d'acquisto dei prodotti elettronici, sistemi Home Cinema e integrati e componenti dei diffusori amplificati e di cinque anni per i componenti dei diffusori non amplificati. I sistemi VideoWave® e i diffusori ambientali 131® sono associati a una Garanzia di tre anni. I diffusori amplificati sono associati a una Garanzia di un anno per l'elettronica e di cinque anni per i diffusori. Le cuffie avioniche hanno una garanzia limitata di cinque anni. Per maggior dettagli, consulti il Manuale utente. Per la Garanzia sui prodotti professionali, consulti il relativo Manuale utente.

  • Garanzie estese previste per legge (dove applicabili): Per i prodotti acquistati nell'Unione Europea, in Svizzera e Norvegia è prevista una garanzia minima di due anni. Nei paesi in cui i termini minimi di garanzia sono determinati per legge sarà applicato il termine più lungo tra quello di legge e quelli elencati sopra.

A carico della Bose:

Eventuali componenti difettosi saranno riparati o sostituiti entro un ragionevole periodo di tempo e gratuitamente.

Come ottenere l'assistenza in garanzia:

Inviare il prodotto a un centro di assistenza Bose® o direttamente alla Bose unitamente a una prova d'acquisto rilasciata da un rivenditore autorizzato.

Operazioni preliminari:

Contatta Bose al numero 800 83.22.77.

Imballa correttamente e con cura il prodotto per la spedizione.
In caso di necessità, richiedi un nuovo cartone per la spedizione alla Bose.

Etichetta e spedisci il prodotto alla sede Bose® appropriata.

Il prodotto, corredato di una prova d'acquisto rilasciata da un rivenditore autorizzato, può essere inviato a un centro di assistenza Bose® oppure direttamente a Bose. Per ulteriori dettagli contatti la Bose al numero 800 83.22.77.

Tutela:

Le clausole della presente garanzia sostituiscono ogni altra garanzia o condizione, eccetto quelle previste per legge. La presente Garanzia non incide su eventuali diritti concessi per legge e non preclude eventuali tutele garantite ai sensi di legge.

La presente Garanzia è trasferibile, purché l'attuale proprietario fornisca la prova d'acquisto originale rilasciata da un rivenditore autorizzato Bose.

Nei paesi in cui non è preclusa la limitazione di responsabilità, la responsabilità massima della Bose non potrà comunque superare il prezzo effettivamente corrisposto per l'acquisto del prodotto salvo i casi di dolo o colpa grave. La Bose declina ogni responsabilità per danni non ordinari incidentali, conseguenti o indiretti, salvo i casi di dolo e colpa grave.

La presente Garanzia è nulla se l'etichetta recante il numero di serie è stata rimossa o alterata.

PRIVACY:

Nessuna norma di legge impone all'acquirente di fornire i propri dati Personali. Tali dati, tuttavia, consentono alla Bose di mantenere un registro dei prodotti acquistati e di comprendere meglio le esigenze dei propri clienti. Le informazioni raccolte saranno utilizzate dalla Bose a scopo pubblicitario e, dove consentito, per prendere contatto con Lei in relazione ai prodotti acquistati o ad altri prodotti Bose o di altre società che potrebbero essere di Suo interesse. È possibile che le informazioni fornite dai clienti vengano elaborate in altri paesi. Per l'informativa sulla privacy clicchi qui.

Garanzia di prestazione Bose

Offriamo la possibilità di provare i prodotti Bose senza rischi. Siamo così sicuri che l'utente sarà pienamente soddisfatto che offriamo 30 giorni di prova senza impegno. Se, per qualsiasi ragione, l'utente non fosse soddisfatto del prodotto acquistato da Bose, basterà semplicemente restituirlo entro il periodo di prova per ricevere un rimborso totale. Questa è la garanzia di prestazione Bose.

Termini e condizioni del sito

Benvenuto nel sito Web della Bose®. La invitiamo a leggere i seguenti termini che governano l'utilizzo del sito. L'utilizzo, da parte sua, del sito, costituisce accettazione dei termini.

Territorio

Se non diversamente specificato, la Bose offre e vende i prodotti presentati in questo sito Web in Italia, città del Vaticano e Repubblica di San Marino. Questo sito ha il solo scopo di promuovere i prodotti e i servizi Bose in Italia, città del Vaticano e Repubblica di San Marino. I prodotti e i servizi qui reclamizzati possono non essere disponibili per l'acquisto. Salvo specifica indicazione, questo sito Web è disponibile per i visitatori che risiedono fuori dall'Italia, città del Vaticano e Repubblica di San Marino a soli scopi informativi. Il sito è controllato e gestito dagli uffici della Bose S.p.A. con Socio Unico, via Spadolini 5, Milano.

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L'uso di robot, spider e altre applicazioni di ricerca o recupero di dati è proibito. L'invio automatico di dati tramite questo sito è proibito.

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Modifiche ai Termini

Qualsiasi pubblicazione della Bose® può contenere imprecisioni tecniche o errori tipografici. Tali pubblicazioni possono essere periodicamente modificate. Le modifiche verranno incorporate nelle nuove edizioni delle pubblicazioni. La Bose può apportare miglioramenti e/o modifiche ai prodotti e/o ai programmi descritti nelle citate pubblicazioni in qualunque momento e senza preavviso.

Informazioni inviate

Le informazioni fornite dagli utenti, ad esclusione dei dati personali e compresi dati di feedback quali domande, commenti, suggerimenti o simili in relazione al contenuto di questo sito o a qualsiasi documento, prodotto, tecnologia, idea o servizio della Bose®, verranno considerate non confidenziali; la Bose non avrà alcun obbligo rispetto a tali informazioni e si riterrà libera di riprodurre, utilizzare, divulgare e distribuire le informazioni ad altri senza limitazioni. La Bose si riterrà inoltre libera di utilizzare qualsiasi idea, concetto, conoscenza o tecnica contenuta in tali informazioni per qualsiasi scopo, inclusi, in via esemplificativa, lo sviluppo, la produzione e il marketing di prodotti integranti tali informazioni.

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Risoluzione

La Bose può inoltre modificare o risolvere i presenti termini in qualunque momento e negare l'accesso a questo sito Web a propria discrezione qualora l'utente non si attenga alle condizioni del presente Contratto. In caso di risoluzione del presente Contratto da parte dell'utente o della Bose, l'utente è tenuto a distruggere immediatamente tutto il materiale scaricato o ottenuto da questo sito e le copie di tale materiale, effettuate o meno in conformità ai termini del presente Contratto.

Varie

I presenti Termini e condizioni sono governati dalla legge italiana. Qualora qualsiasi previsione dei presenti Termini e condizioni sia illegale, nulla o non applicabile, tale previsione verrà dichiarata nulla o non applicabile senza perciò inficiare la validità e l'efficacia delle altre disposizioni. Per qualsiasi controversia derivante dall'utilizzo di questo sito sarà esclusivamente competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello stato.

Il presente costituisce l'intero accordo fra le parti in relazione all'utilizzo del sito. Bose si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e condizioni in qualunque momento aggiornando questo documento.

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Bose® e il design del sistema musicale Wave® Radio sono marchi registrati della Bose Corporation.

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Garanzia di prestazione Bose

Bose può fornire dati normativi e di conformità. Fare clic qui per un elenco dei documenti relativi alla dichiarazione di conformità per i prodotti Bose®.

Condizioni di vendita

Nelle presenti condizioni di vendita ("Condizioni di vendita") sono illustrati i diritti e gli obblighi dei clienti e della Bose in relazione a qualsiasi acquisto, vendita, ordine o consegna di prodotti Bose effettuato attraverso il presente sito www.bose.it ("sito Web").

Recapiti

I nostri recapiti sono i seguenti:
Bose S.p.A.
Via Spadolini 5°
20141 Milano
Tel: 02 36704500
Fax: 02 36704600
sales_support_it@bose.com
Partita IVA IT 00976741009

Puoi scriverci all'indirizzo suindicato oppure tramite posta elettronica all'indirizzo sales_support_it@bose.com.

Oggetto

Oggetto del contratto di vendita sono i beni e i servizi scelti dal cliente ed indicati nel modulo d'ordine digitale, ai termini e condizioni qui di seguito specificati.

Conclusione

Il contratto si considera concluso nel momento in cui l'accettazione del cliente giunge all'indirizzo elettronico della Bose, mediante invio dell'ordine digitale; il cliente riceverà tramite e-mail la conferma della conclusione del contratto. Si considera senza effetto l'ordine effettuato da chi non sia residente o domiciliato in Italia, Repubblica di San Marino o Città del Vaticano, non abbia compiuto 18 anni e non sia in possesso di codice fiscale e/o partita iva.

Prezzo e condizioni di pagamento

I prezzi dei prodotti offerti dalla Bose sono quelli indicati nel sito e sono IVA inclusa.

I pagamenti devono essere effettuati al momento dell'ordine. La Bose provvederà ad inviare i prodotti al buon fine della modalità di transazione prescelta. Nel caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato il cliente è tenuto ad effettuare il bonifico bancario per l'importo indicato. Nel caso di acquisto tramite finanziamento privato l'invio dei prodotti avverrà una volta ottenuta l'autorizzazione definitiva da parte della società erogante il finanziamento stesso. Nel caso di pagamento in contrassegno (SOLO per contanti), l'invio dei prodotti avverrà una volta concluso l'ordine degli stessi. Il pagamento in contrassegno dovrà essere eseguito direttamente in contanti al corriere al momento della consegna.

Per gli ordini effettuati su questo sito Web, la Bose accetta le Carte Si, Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, i bonifici e il contrassegno in contanti. Per maggiori informazioni, chiamare il numero 800.90.60.42.

La Bose si riserva il diritto di non dare esecuzione a ordini incompleti o non sottoscritti o non specificamente approvati per iscritto ovvero ordini rispetto ai quali non sia stato eseguito l'esatto pagamento dell'intero prezzo.

In caso di mancato, non autorizzato o inesatto pagamento il contratto s'intende risolto di diritto; della risoluzione sarà data pronta comunicazione al cliente telefonicamente e tramite e-mail all'indirizzo indicato nel modulo d'ordine digitale.

Consegna

Se acquisti più prodotti contemporaneamente, ti verranno addebitati i costi di imballaggio e spedizione per il prodotto per cui tali costi sono più elevati.

I costi e le condizioni per l'imballaggio, la spedizione e la consegna sono soggetti a variazione senza preavviso.

Opzioni di pagamento

Per il diritto di recesso e restituzione clicca qui.

Se intendi acquistare un prodotto online, Bose processerà la transazione tramite la società Ogone. Per proseguire la transazione, accetta e acconsente al trasferimento dei propri dati finanziari, il nome, l'indirizzo e altre informazioni pertinenti alla società Ogone.

Garanzia

Offriamo una garanzia di due anni per difetti di materiale o manodopera. Se il prodotto non è soddisfacente in base ai termini della garanzia, contatta il Servizio clienti della Bose® al numero 800.90.60.42 o scrivi all'indirizzo sales_support_it@bose.com.

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Limitazione di responsabilità

Queste limitazioni non sostituiscono i diritti legali che ti spettano. Per i prodotti acquistati su questo sito, eccezion fatta per le richieste di risarcimento per lesioni Personali o morte, la responsabilità massima della Bose non potrà superare l'importo effettivamente corrisposto per l'acquisto del prodotto. La Bose declina ogni responsabilità per danni speciali, incidentali, conseguenti o indiretti. Sono salvi i casi di dolo o colpa grave.

Altre informazioni

Ti consigliamo di stampare una copia dell'ordine per futuro riferimento.

Clienti in Italia

Se hai acquistato un prodotto Bose® tramite questo sito Web, qualsiasi contratto tra le parti sarà disciplinato dalla legge italiana. Foro competente sarà il foro di Roma. Qualunque accordo, comunicazione e contratto tra di noi sarà effettuato o concluso in lingua italiana.

Le presenti Condizioni di vendita non inficiano in alcun modo gli altri tuoi diritti sanciti per legge e indicati in questo sito Web.

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