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Domande frequenti sui prodotti
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In primo luogo, consulti la sezione dedicata alla risoluzione dei problemi nel manuale utente del prodotto. Vi troverà alcuni utili suggerimenti. Se desidera contattarci telefonicamente, nella pagina contatti troverà il numero di telefono utile allo scopo. Per consentirci di offrirle un servizio migliore, la preghiamo di tenere a portata di mano le seguenti informazioni durante la chiamata: - Modello del prodotto ed eventuale numero di serie.
- Numeri di serie: tenga presente che i sistemi LIFESTYLE® hanno numeri di serie distinti per il Music Center e il modulo ACOUSTIMASS®.
- Data di acquisto
- Dettagli del problema riscontrato
- Qualora il prodotto non fosse più coperto dalla garanzia e lei intenda inviarlo alla Bose S.p.A. per la riparazione, tenga cortesemente a portata di mano il numero della sua carta di credito.
Se non è stato possibile risolvere telefonicamente il problema, la Bose può fornirle tutte le informazioni e le istruzioni necessarie sulla restituzione e la spedizione per la riparazione. Contatti la Bose nel suo Paese per istruzioni specifiche sulla restituzione e la spedizione. Tenga il prodotto a portata di mano quando tenta di risolvere un problema oppure online. In questo modo le sarà più facile seguire correttamente le istruzioni, controllare i collegamenti ed effettuare le necessarie regolazioni.
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Se il prodotto è stato acquistato direttamente su internet o via telefono, lei ha 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto per esercitare il recesso e chiedere la sostituzione, ovvero richiedere il rimborso di quanto pagato. È d'obbligo l'esibizione dello scontrino fiscale originale. Per maggiori informazioni chiami il numero verde 800 90.60.42.
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Se ha acquistato il prodotto presso un Factory store Bose, può riportarlo presso lo stesso punto vendita, entro 14 giorni dalla data di acquisto, per richiedere la sostituzione. È d'obbligo l'esibizione dello scontrino fiscale originale.
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Contatti il nostro servizio clienti al numero 800.86.02.43: le sapranno dare informazioni esaustive su questo argomento.
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Nella maggior parte dei casi, il prodotto verrà riparato e rispedito entro 1-4 settimane, in base al tipo di riparazione. Per poter verificare lo stato corrente del suo prodotto le richiederemo le seguenti informazioni: - Quale prodotto ci ha inviato in riparazione o sostituzione e a quale indirizzo ha effettuato la spedizione? Queste informazioni ci consentiranno di restringere l'ambito della ricerca per fornirle le informazioni richieste.
- Quale metodo di spedizione ha utilizzato (UPS, FedEx, Poste Italiane, MailBoxes, ecc.)? Dispone di informazioni per il rintracciamento della sua spedizione (fattura di trasporto aereo, polizza di carico o ricevuta)? Spesso lo spedizioniere è in grado di aiutarci a determinare velocemente l'ubicazione e lo stato di spedizione del suo prodotto.
- Ha già rintracciato il collo tramite lo spedizioniere? Se sì, quali informazioni ha ottenuto?
- Il suo nome e l'indirizzo di restituzione compaiono sull'imballaggio esterno o sono riportati solo all'interno?
- Ha inviato l'intero prodotto o solo una parte? Si tratta di una riparazione o di una sostituzione? Queste informazioni ci aiuteranno a restringere il campo delle ricerche e rintracciare più rapidamente la sua spedizione.
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Se la parte che ha ordinato è disponibile in magazzino, la dovrebbe ricevere entro 6-10 giorni dal momento della nostra ricezione del suo ordine. Per le parti non disponibili in magazzino potrebbero essere necessarie 4-6 settimane. Gli ordinativi arretrati possono richiedere tempi superiori a 4-6 settimane per la consegna.
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Le parti che non interferiscono con l'integrità strutturale dei diffusori o del sistema, quali ad esempio le griglie di ricambio per i diffusori, i telecomandi e i cavi, possono essere acquistate direttamente presso l'Assistenza tecnica Bose. Chiami il numero 800.86.02.43 per effettuare la sua ordinazione. Per accelerare la procedura, non dimentichi di avere a portata di mano il nome del prodotto.
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Si. Molti telecomandi possono essere acquistati direttamente sul sito. Clicchi qui per prezzi e disponibilità. Presso i rivenditori locali sono disponibili altri telecomandi di ricambio per altri prodotti. Clicchi qui per trovare il rivenditore più vicino.
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I cavi dei diffusori e i cavi di collegamento aggiuntivi possono essere acquistati direttamente presso l'Assistenza tecnica Bose. Chiami il numero 800.86.02.43 per effettuare la sua ordinazione.
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Per verificare lo stato del suo prodotto o delle parti che ha ordinato chiami il numero verde 800.86.02.43.
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Contatti il suo concessionario autorizzato oppure la Divisione Sistemi per Automobili BOSE®. Per il numero di telefono utilizzabile allo scopo, faccia clic qui.
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I prodotti BOSE® sono coperti da garanzia limitata per almeno un anno dalla data di acquisto. Per i dettagli specifici, consulti il manuale utente del prodotto Bose.
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Di seguito sono riportate alcune semplici linee guida che la aiuteranno a scegliere la collocazione migliore per il suo prodotto Audio della BOSE®. Selezioni un prodotto o una categoria per scoprire i dettagli.
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